HP 643169-001 C Scheda Tecnica
Codici prodotto
C
Software-Fehlerbehebung
Symptom
Mögliche Lösung
Um
Softwareprobleme
zu beheben,
probieren Sie diese
Methoden:
●
Schalten Sie den Computer vollständig aus, und schalten Sie ihn anschließend wieder ein. Dies ist die
leichteste (und manchmal die beste) Methode.
●
Aktualisieren Sie die Treiber (siehe „Aktualisieren von Gerätetreibern“ weiter unten).
●
Verwenden Sie die Microsoft-Software zur Systemwiederherstellung und führen Sie die Schritte zur erneuten
Installation der Hardwaretreiber aus (siehe „Microsoft-Systemwiederherstellung“ weiter unten). — Stellt eine
Konfiguration Ihres Computers wieder her, die vor der Installation der Software verwendet wurde.
●
Installieren Sie das Softwareprogramm oder die Hardwaretreiber erneut (siehe „Neuinstallation von
Softwareprogramm und Hardwaretreiber“ weiter unten). — Setzt die Softwaretreiber (sofern im Lieferumfang
des Produkts enthalten) oder die Hardwaretreiber auf werkseitige Standardeinstellungen zurück.
●
Systemwiederherstellung (siehe
) – Löschen und formatieren Sie
die Festplatte neu, und installieren Sie anschließend das Betriebssystem, Programme und Treiber neu.
Damit werden alle von Ihnen erstellten Datendateien gelöscht.
Aktualisieren von
Gerätetreibern
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um einen Treiber zu aktualisieren oder eine vorherige Treiberversion
wiederherzustellen, wenn die Störung mit dem neuen Treiber nicht behoben wird:
1.
Geben Sie auf der Startseite g ein, und wählen Sie Geräte-Manager aus.
2.
Klicken Sie auf das Pfeilsymbol, um den Eintrag für den Typ des Geräts, dessen Treiber Sie aktualisieren
oder zurücksetzen möchten, zu erweitern. (Zum Beispiel DVD-/CD-ROM-Laufwerke.)
3.
Doppelklicken Sie auf das spezifische Gerät (beispielsweise HP DVD Writer 640b).
4.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.
5.
Klicken Sie zum Aktualisieren eines Treibers auf Treiber aktualisieren, und befolgen Sie dann die
Anweisungen auf dem Bildschirm.
Oder klicken Sie auf Vorheriger Treiber und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine
frühere Treiberversion wiederherzustellen.
Microsoft System-
wiederherstellung
Wenn Sie ein Problem feststellen, das möglicherweise auf zuvor installierte Software auf Ihrem Computer
zurückzuführen ist, können Sie den Computer mit der Systemwiederherstellung auf einen früheren
Wiederherstellungspunkt zurücksetzen. Das Erstellen von Wiederherstellungspunkten kann auch manuell
erfolgen.
HINWEIS:
Verwenden Sie stets dieses Systemwiederherstellungsverfahren, bevor Sie die HP-
Systemwiederherstellung einsetzen.
Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version geliefert werden, sind einige Funktionen möglicherweise nicht
verfügbar.
So gehen Sie vor, um eine Systemwiederherstellung zu starten oder manuell Wiederherstellungspunkte
hinzuzufügen:
1.
Schließen Sie alle geöffneten Programme.
2.
Geben Sie auf der Startseite s ein, und wählen Sie Systemsteuerung aus.
3.
Wählen Sie nacheinander System und Sicherheit, System und Computerschutz aus.
4.
Wählen Sie im Fenster „Systemeigenschaften“ die Registerkarte Computerschutz aus.
5.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Software-Fehlerbehebung
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