HP 643169-001 C Manuale Utente

Periode voor telefonische ondersteuning

Eén jaar telefonische ondersteuning is beschikbaar in Noord-Amerika, Azië (Stille Oceaan) en Latijns-

Amerika (inclusief Mexico). Als u wilt weten hoe lang u gebruik kunt maken van telefonische

ondersteuning in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, gaat u naar 

. De

standaardtelefoonkosten zijn van toepassing.

Telefonisch contact opnemen

Bel HP-ondersteuning wanneer u zich voor de computer en de printer bevindt. Houd de volgende

gegevens bij de hand:

●

Productnaam (op het product, zoals HP Officejet 2620)

●

Productnummer (aan de binnenkant van de cartridgeklep)

●

Serienummer (op de achter- of onderkant van de printer)

●

Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet

●

Antwoorden op de volgende vragen:

◦

Doet dit probleem zich vaker voor?

◦

Kunt u het probleem reproduceren?

◦

Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit

probleem zich begon voor te doen?

◦

Heeft er zich iets anders bijzonders voorgedaan voor deze toestand (een onweer, werd de

printer verplaatst enz.)?

Telefoonnummers voor ondersteuning

Zie 

 voor de meest actuele lijst van HP met telefoonnummers voor

ondersteuning en informatie over de gesprekskosten.

Na de periode van telefonische ondersteuning

Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische ondersteuning, kunt u tegen

vergoeding voor hulp terecht bij HP. U kunt ook Help-informatie verkrijgen op de HP-website voor

online ondersteuning: 

. Neem contact op met uw HP-leverancier of bel het

telefoonnummer voor ondersteuning in uw land/regio voor meer informatie over de beschikbare

ondersteuningsopties.

94 Hoofdstuk 9   Een probleem oplossen

NLWW