HP 1010 CX015B Scheda Tecnica

Dauer des telefonischen Supports

Telefon-Support ist in Nordamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und in Lateinamerika

(einschließlich Mexiko) für den Zeitraum von einem Jahr verfügbar. Informationen zur Dauer des

telefonischen Supports in Europa, im Nahen Osten und in Afrika finden Sie auf der Website unter

. Es fallen die üblichen Telefongebühren an.

Anrufen beim HP Support

Begeben Sie sich für einen Anruf beim HP Support an Ihren Computer, und stellen Sie den Drucker

in Reichweite auf. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:

●

Produktname (am Drucker, z. B. HP Deskjet 1010, HP Deskjet Ink Advantage 1015)

●

Produktnummer (innen in der Zugangsklappe zu den Patronen)

●

Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Druckers)

●

Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden

●

Antworten auf die folgenden Fragen:

◦

Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?

◦

Können Sie das Problem reproduzieren?

◦

Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das Problem

aufgetreten ist?

◦

Ist diesem Problem ein anderes Ereignis vorausgegangen (Gewitter, Änderung des

Aufstellungsorts des Druckers usw.)?

Telefonnummern für den Support

Eine aktuelle HP Liste mit den Telefonnummern für den Support und den zugehörigen Gebühren

finden Sie unter 

.

Nach Ablauf des telefonischen Supports

Nach Ablauf des Zeitraums für den kostenlosen telefonischen Support können Sie das

HP Supportangebot gegen eine zusätzliche Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen.

Onlineunterstützung erhalten Sie außerdem auf der Website des HP Onlinesupports: 

. Wenden Sie sich dazu an Ihren HP Händler, oder wählen Sie die Supportrufnummer für Ihr

Land/Ihre Region, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.

DEWW

HP Support 57