AT&T DEFINITY Generic 3 Manuale Utente

Functions and Examples

Issue  4  September 1995

Call Vectoring and Look-Ahead Interflow are compatible with and supplement 
the AT&T network services Alternate Destination Redirection (ADR) rerouting 
feature. ADR uses ISDN-PRI connectivity with the customer-premises PBX/ACD 
in the same manner as Look-Ahead Interflow to allow the receiving PBX/ACD to 
indicate whether a call is to be accepted or rejected. The same type of vector 
used as a receiving ACD for Look-Ahead Interflow is used at the ADR-receiving 
ACD. If the call is accepted, it is connected through from the network to the 
PBX/ACD. If the call is rejected, the network routing number is translated to 
another number, which routes the call to the alternate location within dialing-plan 
constraints. ADR allows for only one alternate location. Look-Ahead Interflow can 
be used at the alternate location to test other locations for less busy conditions.

The following figure shows configuration for a multilocation application.

The AT&T network requires ISDN-PRI connectivity to primary location A. 
Connection to secondary location B may or may not be ISDN-PRI. ADR attempts 
to route the call to location A over the ISDN-PRI link using a routing number that 
selects a VDN assigned to the receiving vector shown. When the routing attempt 
is made, Call Vectoring starts processing the vector. The example then proceeds 
at location A as follows:

1. Step 1 checks for staffing of the ACD split, and branches to step 3 if it is 

not staffed.

2. If the ACD split is staffed, step 2 checks the oldest call waiting time in the 

split, and branches to step 4 if it is less than 60 seconds.

3. If the ACD split is unstaffed or if the oldest call waiting time is 60 seconds 

or more, step 3 rejects the call (returns a busy indication to the network).

AT&T

Megacom 800

network

with ADR

ISDN-PRI

ACD

A

(primary)

ACD

B

(secondary)

1. goto step 3 if available-agents in split 4 < 1
2. goto step 4 if oldest-call-wait in split 4 pri l < 60
3. busy
4. queue-to main split 4 pri l
5. wait-time 30 secs hearing ringback
6. announcement 12
7. wait-time 30 secs hearing music