AT&T DEFINITY Generic 3 Manuale Utente

Interactions Involving EAS

Issue  4   September 1995

Voice terminals are fully functional if an agent is not logged in.  The restrictions, 
coverage, and name revert to the voice  terminal administration when the agent 
logs out.

If a number of users are sharing one voice terminal (due to job sharing or shifts, 
for example), a unique Login ID extension is assigned to each user. Therefore, 
whenever a user is logged out, any calls to that user (login ID) are sent to his or 
her coverage path. As a result, Login IDs can be used to reach people 
independent of where they happen to be.  Such people include those who use 
more than one phone because they have more than one office or (in the case of 
security guards, for example) sit at more than one desk.

Because AAS/AUDIX ports are not mobile, these ports are administered to Agent 
Login IDs. Whenever the AAS or AUDIX field is set to ‘‘y,’’ a field requesting the 
port number is brought up,  and the password field disappears.

This section discusses the feature and adjunct interactions involving EAS.

This section discusses the feature interactions involving EAS. Unless otherwise 
specified, the feature interactions for skill  hunt groups are the same as for 
vector-controlled splits.

Abbreviated dialing can be used to log in or log out EAS agents. Ab breviated 
dialing lists or buttons can be administered only for stations.

Although EAS Login IDs are extensions without hardware, they are not a part of 
the Administration without Hardware feature.

With EAS, the ‘‘Agents  in Multiple Splits’’ feature is called ‘‘Agents in Multiple 
Skills.’’  This feature allows an EAS agent to be logged into up to four skills.