AT&T DEFINITY Generic 3 Manuale Utente

goto step

Issue  4  September 1995

minute: 

00

 to 

59

 (military format).

option: 

in, not-in (Vectoring (G3V4 Enhanced) only)

table: 1 through 5 (G3vs/s); 1 through 10 (G3i); 1 through 100 (G3r). The number 
of the Vector Routing Table containing the numbers to be used to compare 
against ani, ii-digits or digits collected with the 

collect digits

 command.

vdn: assigned vdn extension, 

active

, 

latest

. Active is the active called VDN as 

modified by VDN override rules. Latest is the VDN assigned to the vector in 
which the call is currently being processed.

Basic Call Vectoring software must be installed for all the options. Call Prompting 
software is required for the digits option. Also, skills replace splits only if Expert 
Agent Selection (EAS) is  optioned. Wildcard matching and the use of Vector 
Routing Tables require Vectoring (G3V4 Enhanced). In addition, to use the 

rolling-asa

, 

expected-wait

, and 

counted-calls

 conditions, the “Vectoring (G3V4 

Advanced Routing” customer option must be enabled. To use 

ani

 and

 ii-digits

 

routing, G3V4 or a later release is required and the “Vectoring (ANI/II-Digits 
Routing)” customer option must be enabled.

goto step 

8

 if available-agents in split 

67

 

<   5

goto step 

12

 if calls-queued in split 

51

 pri 

t

 

<   17

 

goto step 

7

 if time-of-day is 

mon 16:30

 to 

tue 7:30

goto step 

12

 if calls-queued in skill 

3rd

 pri 

t

 

>   50

 

goto step 

8

 if available-agents in skill 

1st

 

< 10

goto step 

11

 if oldest-call-wait in split 

26

 pri 

t >= 20

goto step 

6

 if rolling-asa for split 

9 > 30

goto step 

10

 if counted-calls to vdn 

5372 > = 50

goto step 

4

 if ani 

in

 table 

10

goto step 

9

 if ii-digits 

= 06

goto step 

11

 if expected-wait for call 

> 30