AT&T DEFINITY Generic 3 Manuale Utente

Functional Differences for G2 and G3 Call Vectoring 
and EAS

Issue  4 September 1995 

This table provides an overview of general differences for Call Vectoring 
operations between the Generic 2 and Generic 3 switches.

General ACD

Split queue size is administered 
on a per split basis with a 
system-wide maximum of calls. 
In G3i, this maximum is 1,000 
calls; in G3s PBP and G3vs PBP, 
this maximum is 200 calls; in 
G3r, the maximum is 10,500 
calls.  Call queue space for the 
appropriate maximum number 
of calls must be distributed on a 
preassigned basis over all 
assigned hunt groups and 
(vector-controlled or nonvector-
controlled) ACD splits.  In G3i, 
G3s PBP, or G3vs PBP, the 
maximum queue space that  can 
be allocated for any one split 
and/or hunt group is 200; in G3r, 
it is 999.

There is no limit to the size of 
individual split queues.

An agent may be concurrently 
logged into three splits at a time.

An agent may be logged into 
only one split at a time.

The agent hears the same zip 
tone signal for calls that are 
queued to the main split as well 
as for intraflowed/interflowed 
calls.

One burst zip tone is provided 
for calls that are queued to the 
main split.  Two burst zip tones 
are provided for intraflowed 
calls (via the 

check backup 

split

 command), and three 

burst zip tones are provided 
for interflowed calls (via Look-
Ahead Interflow).

ACD Split  Strategy

A  split or a hunt group can be 
accessed by either a call vector 
or a group extension. This allows 
for both vector calls and 
nonvector calls in a single split’s 
queue.

When Call Vectoring is 
optioned, splits do not have 
extensions.  All access to 
splits must go through a Call 
Vector via 

queue to main split

 

or 

check backup split

 

commands.