HP OJ4620 Manuale Proprietario
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Résolution des problèmes de configuration
Problèmes liés à l'utilisation de HP ePrint
Remarque : Cette section s'applique uniquement
aux séries HP Officejet 4620 e-tout-en-un.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation
de HP ePrint, vérifiez les points suivants :
•
Assurez-vous que l'imprimante est connectée
à Internet par le biais d'une connexion sans fil.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser ces
fonctions Web si l'imprimante est connectée
au moyen d'un câble USB.
•
Assurez-vous que les dernières mises à jour du
produit ont été installées sur l'imprimante. Pour
plus d'informations, voir « Mise à jour de
Remarque : Si une mise à jour obligatoire est
requise pour l'imprimante, HP ePrint sera
désactivé et sera indisponible tant que la mise
à jour n'aura pas été installée. Une fois la
mise à jour installée, réinstallez HP ePrint.
Pour plus d'informations, voir « Configuration
•
Assurez-vous que HP ePrint est activé sur
l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
• Le serveur ePrint n'accepte pas les tâches
d'impression des messages électroniques si
plusieurs adresses électroniques se trouvent dans
les champs « À » ou « Cc ». Entrez uniquement
l'adresse de messagerie électronique de votre
imprimante HP dans le champ « À ». N'entrez
pas les adresses de messagerie électronique
supplémentaires dans les autres champs.
• Assurez-vous que vous envoyez des documents
conformes aux exigences de HP ePrint. Pour plus
d'informations, voir « Directives HP ePrint » en
•
Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy
pour se connecter à Internet, assurez-vous que les
paramètres entrés sont corrects.
• Vérifiez les paramètres définis dans le
• Vérifiez les paramètres définis dans le
navigateur Web que vous utilisez (tel que
Internet Explorer, Firefox ou Safari).
• Si votre serveur Proxy requiert un nom
d'utilisateur et un mot de passe, vérifiez que les
informations ont été correctement saisies.
• Vérifiez ceci auprès de l'administrateur
informatique ou de la personne qui a configuré
votre pare-feu.
Si les paramètres de Proxy utilisés par votre
pare-feu ont été modifiés, vous devez mettre à
jour ces paramètres via le panneau de commande
de l'imprimante ou le serveur Web intégré (EWS).
Si la mise à jour de ces paramètres n'est pas
effectuée, vous ne pourrez pas utiliser HP ePrint.
Pour plus d'informations, voir « Configuration de
Conseil : Pour obtenir une aide supplémentaire
sur la configuration et l'utilisation de HP ePrint,
visitez le site www.eprintercenter.com.
Étape 5 : Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas connecté
à votre réseau via un réseau privé virtuel (VPN)
Un réseau privé virtuel (VPN) est un réseau informatique
qui utilise Internet pour fournir une connexion à distance
sécurisée sur le réseau d'une entreprise. Toutefois, la
plupart des services du VPN ne vous permettent pas
d'accéder aux périphériques locaux (tels que votre
imprimante) sur votre réseau local pendant que votre
ordinateur est connecté au VPN.
Pour vous connecter à l'imprimante, déconnectez-vous
Pour vous connecter à l'imprimante, déconnectez-vous
du VPN.
Conseil : Pour utiliser l'imprimante alors que
celle-ci est connectée au VPN, vous pouvez la
relier à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
L'imprimante utilise simultanément ses connexions
USB et ses connexions réseau.
Pour plus d'informations, contactez l'administrateur
réseau ou la personne responsable de la
configuration du réseau sans fil.