HP OJ4620 Manuale Proprietario
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Resolver problemas de configuración
Problemas para configurar el fax
Esta sección contiene información acerca de la
solución de problemas que puede tener cuando
configura el fax de la impresora.
Nota: Si la impresora no está configurada
correctamente para el envío y recepción de faxes,
es posible que tenga problemas para enviar
faxes, recibir faxes o ambos.
Paso 1: Compruebe la configuración del fax
Compruebe el estado de la impresora y asegúrese
de que esté establecido adecuadamente para enviar
por fax. Para obtener más información, consulte
Sugerencia: Si recibe un error de comunicación
de fax que incluye un código de error, puede
buscar la explicación del código de error en el
sitio Web de soporte de HP (www.hp.com/go/
customercare). Si se le solicita, elija su país o
región y escriba "códigos de error de fax" en el
cuadro Buscar.
Problemas durante la instalación del software
•
Antes de instalar el software, asegúrese de que el
resto de los programas estén cerrados.
•
Si usa un equipo que ejecuta Windows,
asegúrese de especificar la letra de unidad
correcta si el equipo no reconoce la ruta de la
unidad de CD que escriba.
•
Si el equipo no puede reconocer el CD de
software HP en la unidad de CD, compruebe que
el CD no esté dañado. También puede descargar
el software HP en el sitio Web de HP (www.hp.
•
Si usa un equipo que ejecuta Windows y está
conectado con un cable USB, asegúrese de que
las unidades USB no se hayan desactivado en el
Administrador de dispositivos de Windows.
Si tiene problemas relacionados con el fax, puede
imprimir un informe de prueba de fax para comprobar
el estado de la impresora. Esta prueba fallará si la
impresora no está configurada correctamente para
el envío y recepción de faxes. Realice esta prueba
tras haber configurado el fax de la impresora. Para
obtener más información, consulte “Paso 2: Prueba de
Si no puede resolver los problemas mediante las
sugerencias proporcionadas en la prueba de fax,
vaya al paso 2.
Paso 2: Revise la lista de posibles problemas
Si ha ejecutado la prueba de fax, pero sigue
teniendo problemas para configurarlo, revise la
siguiente lista de posibles problemas y soluciones: