Lucent Technologies 555-661-150 Manuale Utente

Issue 1

August 1998

Troubleshooting 

Page 6-27

Calls From a Remote System Do Not Reach the Centralized Voice Messaging 

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For individual extensions that will receive coverage by the centralized 
VMS/AA, establish a coverage group verify that the extensions are 
assigned as senders in the group and the VMI calling group as the 
receiver.

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For calling groups that will receive overflow coverage to the centralized 
VMS/AA, verify that the VMI calling group is assigned as the calling group 
overflow receiver.

Possible Cause 2: The routing for the VMI conversion number is not 
programmed correctly.

What to Do: Check the programmed routing for the VMI conversion number:

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Verify the range for the VMI conversion number.

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Check the pattern assigned to the VMI conversion number and verify that 
the routes for the pattern are programmed as follows:

— The private network facility pool contains a pool of PRI or tie trunks, but 

not mixed trunk types.

— The FRL for the route is 0.

— The digit absorption parameter is specified to absorb exactly the number 

of digits in the VMI conversion number. For example, if the VMI 
conversion number is 3738, 4 should be specified.

— The other (prepended) Digits parameter is specified to add the 

extension number for the centralized VMS/AA calling group on the VMS 
hub. For example, if the extension at the VMS hub is 7700, specify 
prepending 7700.

— The voice/data attribute is set to Voice.

Possible Cause 3: All programmed available routes for the call are busy and/or 
out of service. 

What to do: Check that the pattern assigned to the VMI conversion number 
includes routes that include pools that have a sufficient number of trunks to 
handle the call volume and that all trunks are functioning properly. 

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Check the error logs for out of service (such as 4c03, Pool Busy &/or 
OOS). Call your service provider if errors are present, and/or call the 
Lucent Technologies Helpline at 1 800 628-2888; consultation charges 
may apply

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If you’re not sure of the pattern number being used to route calls in your 
local system, see 

“Reviewing the Non-Local Dial Plan and Routing” on 

page 3

.

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To add different routes that can handle the call, consult the coordinating 
system manager and see 

“Uniform Dial Plan Routing” on page 25

 or 

“Centralized Voice Message” in Chapter 4 of 

System Programming.