Toshiba DK Backup Manuale Utente

ACD Administration

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

5. Follow 

Step 2

 ~ 

Step 4

 of 

“To edit ACD programs” 

on 

Page 70

.

➤

1. Highlight the ACD 

Agent Programs option 
and press 

. The 

ACD Agent Programs 
screen displays (shown 
right). This screen 
enables you to edit 
ACD Agent programs.

2. Highlight the ACD 

Group Number field 
for the ACD Agent 
you wish to change. Type the new two-digit Group number (01 ~ 08) and press 

.

3. Highlight the ACD Agent ID Code field and enter a four-digit ACD Agent ID Code 

Number (0000 ~ 9999). If you type less than four digits, the program zero fills the field. 
Press 

.

4. Highlight the ACD Agent Name field. Type the Agent’s name (up to eight characters) and 

press 

.

5. Highlight the Auto Answer Assignment. Use the spacebar or 

 keys to toggle between 

 and 

.

6. Press 

 to save the entries and upload the data to the DK, or 

 to save the speed dial 

assignments and return to the ACD Programs screen.

Appendix A – Connecting to Strata DK

7. Press 

 to close the ACD Programs screen and return to the DK Program File Selection 

screen.