Lucent Technologies lucent ユーザーズマニュアル

Issue 1

August 1997

Maintenance Commands and Trouble-Clearing Aids 

Page 8-155

monitor health 

This command displays the current system alarm summary, maintenance busy 
summary, user summary, critical system status, and cabinet status that are 
updated each minute.

After this command terminates, all users are logged off.

OtherSplit

The number of agents in this split on another split’s call or in After 
Call Work (ACW) for another split. Only used if agents belong to 
multiple splits. This field is real-time status data.

AGENT

The name of the agent associated with the extension. If no name 
exists this field is left blank. This field is translation data.

EXT

The extension of the agent. This field is translation data.

STATE

The current state of the agent for this split. This possible states 
are Avail, ACD, ACW, AUX, Extn In, Extn Out, OtherSplit, and 
Unstaff. If an agent is staffed, the agent must also be in one of the 
above states. This field is real-time status data.

TIME

The clock time that the agent entered the current state in 
hours:minutes. This field is real-time status data.

ACD CALLS

The number of Automatic Call Distribution (ACD) calls (inbound 
and outbound), that the agent has completed for this split during 
the current period (half hour or hour). The maximum number of 
calls is 255, and if this maximum is exceeded, 255 is displayed. 
This field is measurement data.

EXTN IN CALLS

The number of non-ACD (Automatic Call Distribution) calls that 
the agent has received (incoming) and completed during the 
current period. The maximum number of calls is 255, and if this 
maximum is exceeded, 255 is displayed. This field is 
measurement data.

EXTN OUT CALLS

The number of non-ACD (Automatic Call Distribution) calls that 
the agent has made (outgoing) and completed during the current 
period. The maximum number of calls is 255, and if this maximum 
is exceeded, 255 is displayed. This field is measurement data.