DataCard 285 ユーザーガイド

User’s Guide for the Magna™ Class Printer

This chapter explains how to troubleshoot the 
Magna Class printer and how to obtain service. It 
explains:

What to do if you think the printer is not 
working

Problems you might see in the appearance of cards

How to obtain service

How to package the printer to return for service

When you experience problems using the printer, follow the 
guidelines in this chapter. 

Record the model number and serial number of the printer 
(located on the bottom of the printer)

Keep notes on the problem, including the message number and 
the solutions you attempt.

Obtain information about the supplies used, including:

–

Card stock and type (such as composite or PVC, three-track 
magnetic stripe, manufacturer, and so on). This information is 
located on the packaging for cards. 

–

Type of ribbon (such as YMCK) and the lot number used for 
personalizing cards. This information is located on the 
package of the ribbon.

–

Lot number of the overlay supply roll if used. This information 
is located on the package or label of the supply.

If you need to call for service, this information will help your service 
representative address your concerns. 

For more information about messages, see 

The printer, printer driver, and card creation application work together 
to produce cards. If the system is not working as you expect and does 
not display messages, follow these steps to isolate the source of the 
problem before contacting your service representative.

MagnaUserGuide.book  Page 1  Friday, May 5, 2000  1:09 PM