Xerox Xerox Mobile Print Portal Support & Software ユーザーガイド
Problemas da conta
Não recebeu uma senha temporária ao criar uma conta do usuário
• Verifique se o e-mail de senha temporária está em sua pasta de lixo eletrônico.
• Verifique se a caixa postal está cheia.
• Verifique o endereço de e-mail inserido para ver se há erro. O sistema envia a senha
• Verifique se a caixa postal está cheia.
• Verifique o endereço de e-mail inserido para ver se há erro. O sistema envia a senha
ao endereço de e-mail exato que foi inserido.
• Emita uma solicitação para que a senha seja redefinida.
Impossível efetuar login com credenciais de local de trabalho
(somente usuários do Mobile Print Cloud)
(somente usuários do Mobile Print Cloud)
Se você receber uma mensagem de que a autenticação falhou devido a credenciais
inválidas durante o login no Mobile Print Cloud (usando suas credenciais de local de
trabalho), tente o seguinte:
inválidas durante o login no Mobile Print Cloud (usando suas credenciais de local de
trabalho), tente o seguinte:
• Certifique-se de que esteja inserindo seu domínio e nome de usuário usando o formato
correto (domínio\nome de usuário).
• Seu domínio ou nome de usuário pode ter sido alterado. Se um deles tiver sido
alterado, clique no link Redefinir nome do usuário na tela Login para associar seu
endereço de e-mail ao seu novo domínio/nome de usuário.
endereço de e-mail ao seu novo domínio/nome de usuário.
Problemas da impressora
Verifique o seguinte:
• Verifique se o documento que você imprimiu é um tipo de arquivo suportado: doc,
docm, docx, xls, xlsx, xlsm, png, ppt, pptx, pptm, pdf, txt, rtf, tif, tiff, jpg, gif, jpeg, png,
odt, ods, odp, odg, odf, zip ou eml. Arquivos do Adobe Portfolio não são suportados.
Os arquivos Zip são suportados somente nas implementações do Mobile Print Cloud.
odt, ods, odp, odg, odf, zip ou eml. Arquivos do Adobe Portfolio não são suportados.
Os arquivos Zip são suportados somente nas implementações do Mobile Print Cloud.
• Verifique a impressora para determinar se a saída está sendo retida por causa de
recursos. Há uma função de escala automática (somente implementações do Mobile
Print Cloud) que redimensionará os tamanhos de páginas listados abaixo; a
determinação de tamanho de página do documento inteiro baseia-se no tamanho
da página 1. O administrador pode ativar ou desativar a função. Se essa função
estiver ativada e o tamanho do papel necessário para imprimir o trabalho não estiver
carregado, o trabalho será dimensionado para caber no papel disponível. Para
determinar que configuração a sua implementação possui, verifique com seu
administrador.
Print Cloud) que redimensionará os tamanhos de páginas listados abaixo; a
determinação de tamanho de página do documento inteiro baseia-se no tamanho
da página 1. O administrador pode ativar ou desativar a função. Se essa função
estiver ativada e o tamanho do papel necessário para imprimir o trabalho não estiver
carregado, o trabalho será dimensionado para caber no papel disponível. Para
determinar que configuração a sua implementação possui, verifique com seu
administrador.
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Mobile Print Cloud
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Guia do Usuário Como Fazer e Solução de Problemas
Solução de problemas