Xerox Phaser 5550 ユーザーガイド
Windows 2000 ou mais recente
Impressora Phaser® 5550
3-18
Solução de problemas sobre Windows 2000 ou posterior
Observação:
No Windows XP, selecione a aparência clássica ou os procedimentos dele não
corresponderão às etapas a seguir. Para selecionar a aparência clássica, clique em Iniciar, em
Painel de controle e em Barra de tarefas e menu Iniciar. Selecione a guia menu Iniciar e
escolha menu Iniciar clássico. Clique em OK.
Painel de controle e em Barra de tarefas e menu Iniciar. Selecione a guia menu Iniciar e
escolha menu Iniciar clássico. Clique em OK.
Esta seção de solução de problemas pressupõe que você já realizou as seguintes tarefas:
■
Instalou um PCL de impressora Phaser ou um driver de impressão PostScript.
■
Imprimiu e guardou uma cópia atualizada da Página de configuração.
Verificação das configurações
Para verificar configurações:
1.
Na Página de configuração, verifique se:
■
Origem de endereço IP está definido como: DHCP, Painel de controle, BOOTP ou
IP automático (dependendo da configuração da rede).
IP automático (dependendo da configuração da rede).
■
Endereço IP atual está definido corretamente. (Anote este endereço caso esteja
atribuído por IP automático, DHCP ou BOOTP.)
atribuído por IP automático, DHCP ou BOOTP.)
■
Máscara de sub-rede está definida corretamente (se utilizada).
■
Gateway padrão está definido corretamente (se utilizado).
■
LPR está ativado. Verifique se as configurações de LPR e AppSocket estão definidas
de acordo com as suas preferências.
de acordo com as suas preferências.
■
Interpretadores: Auto, PCL ou PostScript (dependendo do seu driver).
2.
Verifique se o cliente está conectado à rede e se está imprimindo na fila de impressão
correta. O usuário também deve ter acesso à fila de impressão da Phaser.
correta. O usuário também deve ter acesso à fila de impressão da Phaser.
Verificação da instalação do driver
Para verificar a instalação do driver:
1.
Clique com o botão direito do mouse em Meus locais de rede na área de trabalho e clique
em Propriedades.
em Propriedades.
2.
Clique com o botão direito do mouse em Conexão de rede local e, em seguida, clique
em Propriedades.
em Propriedades.
3.
Selecione a guia Geral. Exiba a lista de protocolos de rede instalados para verificar se
TCP/IP está instalado. (Para obter mais informações, entre em contato com o
administrador da rede.)
TCP/IP está instalado. (Para obter mais informações, entre em contato com o
administrador da rede.)
4.
Clique em Instalar para instalar qualquer componente não listado e, em seguida, reinicie
o computador.
o computador.
5.
Clique em Iniciar, em Configurações e em Impressoras.
6.
Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e clique em Propriedades.
7.
Selecione a guia Avançado. Verifique se o driver correto da impressora está instalado.
8.
Selecione a guia Portas. Verifique se o endereço IP na lista Imprimir na(s) porta(s) a
seguir é o mesmo que aparece na Página de configuração. Talvez seja necessário clicar no
botão Configurar porta para ver o endereço IP. Se necessário, selecione novamente o
número de TCP/IP usado para a impressora.
seguir é o mesmo que aparece na Página de configuração. Talvez seja necessário clicar no
botão Configurar porta para ver o endereço IP. Se necessário, selecione novamente o
número de TCP/IP usado para a impressora.