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Garantía limitada
PARA ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ ÚNICAMENTE
AL USAR EL PRODUCTO VIZIO, USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTA
GARANTÍA. ANTES DE USAR EL PRODUCTO VIZIO, LEA ESTA GARANTÍA CON ATENCIÓN. SI USTED
NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA, NO USE EL PRODUCTO VIZIO Y, DENTRO DE
LOS TREINTA (30) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA, DEVUÉLVALO PARA RECIBIR UN
REEMBOLSO AL VENDEDOR MINORISTA AUTORIZADO DONDE LO COMPRÓ.
Esta garantía contiene un acuerdo de arbitraje obligatorio y una renuncia a demandas colectivas
para los residentes de Estados Unidos. Si usted vive en Estados Unidos, el acuerdo de arbitraje
obligatorio y la renuncia a demandas colectivas afectan sus derechos en virtud de la presente
garantía. Lea atentamente el texto en la sección titulada “Acuerdo de arbitraje obligatorio;
Renuncia a demandas colectivas (solo para residentes de EE. UU.)”.
Duración de esta garantía
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los términos que se establecen
a continuación por un (1) año a partir de la fecha de la compra original. Para uso comercial,
VIZIO garantiza este producto de acuerdo con los términos que se establecen a continuación por
noventa (90) días a partir de la fecha de la compra original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano de obra cuando el producto
se utiliza normalmente de acuerdo con las guías y los manuales del usuario de VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica únicamente al comprador
original de un producto nuevo. La compra debe haber sido realizada a un vendedor minorista
autorizado en los Estados Unidos (incluido Puerto Rico) o Canadá. El producto también debe estar
ubicado en el país donde fue comprado en el momento del servicio de la garantía.
Garantía contra defectos por ausencia de píxeles brillantes (únicamente TV)
Su producto puede calificar para una garantía contra defectos por “ausencia de píxeles brillantes”
durante el plazo de la garantía en compras selectas de productos nuevos. Para determinar si esta
garantía aplica a su producto, consulte la página de información de productos del modelo en
www.vizio.com
, busque la garantía contra “ausencia de píxeles brillantes” en la caja, o contacte al
servicio de asistencia técnica de VIZIO a través del correo electrónico o número de teléfono que
aparecen a continuación.
Obtención del servicio
Antes de obtener servicio de garantía, puede visitar www.vizio.com para obtener ayuda adicional
y resolver problemas. Para obtener servicio de garantía, contacte al servicio de asistencia técnica
de VIZIO por correo electrónico a TechSupport@VIZIO.com o por teléfono al 877 MY VIZIO
(877-698-4946). El horario de atención del servicio de asistencia técnica de VIZIO es de 6:00 a. m.
a 9:00 p. m. de lunes a viernes, y de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. los sábados y domingos, Tiempo
del Pacífico.
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a un centro de mantenimiento
de VIZIO. Es posible que se le solicite que presente un comprobante de compra (o copia) para
demostrar que el producto se encuentra dentro del período de garantía.
Al devolver un producto al centro de mantenimiento de VIZIO, debe enviar el producto en su
embalaje original o en un embalaje que ofrezca un grado equivalente de protección. El servicio de
asistencia técnica de VIZIO le dará las instrucciones para embalar y enviar el producto al centro
de mantenimiento de VIZIO.
TODOS LOS DATOS Y APLICACIONES DESCARGADAS GUARDADOS EN UN PRODUCTO SERÁN
ELIMINADOS DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE GARANTÍA A DOMICILIO Y EN TODOS LOS
SERVICIOS DE GARANTÍA POR ENVÍO. Si esto sucede, el producto será restablecido a su estado
original. Usted será responsable de restaurar toda la información del usuario correspondiente
y las aplicaciones descargadas. La recuperación y reinstalación de información del usuario
y aplicaciones descargadas no están cubiertas por esta garantía. Para proteger su información
personal, VIZIO le recomienda borrar siempre toda la información personal del producto antes de
enviarlo al mantenimiento, independientemente de quién sea el encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía, VIZIO (a su elección) lo
reparará o reemplazará, o le reembolsará el precio de compra. No se aplicarán cargos por piezas
o mano de obra durante el período de garantía. Las piezas de repuesto pueden ser nuevas
o reparadas, a elección y criterio exclusivos de VIZIO. Las piezas de reemplazo y la mano de
obra de VIZIO están cubiertas por la garantía por la porción restante de la garantía original o por
noventa (90) días desde el servicio de garantía, el período que sea más extenso.
Tipos de servicio
Los TV de 32 pulgadas o de mayor tamaño generalmente recibirán el servicio a domicilio.
El servicio a domicilio requiere un acceso completo y sencillo al producto y no incluye la
desinstalación o reinstalación del producto. El servicio a domicilio está sujeto a disponibilidad.
VIZIO proporcionará otras opciones de servicio cuando el servicio a domicilio no esté disponible.
Todos los otros productos de VIZIO deben enviarse al centro de mantenimiento de VIZIO para
obtener el servicio de garantía. VIZIO no es responsable de los costos de transporte al centro
de mantenimiento, pero cubrirá el envío de regreso al cliente.
Elementos no cubiertos por esta garantía
Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal; (c) funcionamiento
inapropiado; (d) suministro de voltaje incorrecto o picos de tensión; (e) problemas de señal;
(f) daños por el envío; (g) casos de fuerza mayor; (h) uso incorrecto del cliente, modificaciones
o ajustes; (i) instalación, configuración o reparaciones intentados por una persona no
perteneciente al centro de mantenimiento autorizado de VIZIO; (j) productos con número de
serie ilegible o borrado; (k) productos que requieran mantenimiento de rutina; (l) productos
vendidos “TAL CUAL”, en “LIQUIDACIÓN”, “RECERTIFICADOS DE FÁBRICA”, o por un revendedor
no autorizado.
Qué hacer en caso de disconformidad con el servicio
Si considera que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta garantía, puede
intentar resolver el problema informalmente con VIZIO. Si no puede resolver el problema
informalmente y desea presentar un reclamo formal contra VIZIO, y si es residente de los Estados
Unidos, debe presentar su reclamo a arbitraje obligatorio de acuerdo con los procedimientos
que se describen a continuación, salvo que se aplique una excepción. Presentar un reclamo
a arbitraje obligatorio significa que usted no tiene derecho a que su reclamo sea tratado por un
juez o jurado. En cambio, su reclamo será escuchado por un árbitro neutral.