Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30
Observação
• O formulário de Pré-sessão sempre inclui um número da sessão de suporte que o Remote
Support automaticamente cria para cada sessão de suporte. Você não pode remover esse
número do formulário.
número do formulário.
• As informações que você obtém nos formulários de uma pré ou pós-sessão são
armazenadas no registro da sessão de suporte. Você pode visualizar o registro e exportar
os dados para um arquivo que você pode abrir em um programa de planilha ou banco de
dados.
os dados para um arquivo que você pode abrir em um programa de planilha ou banco de
dados.
Personalizar a janela de sessões do Remote Support
Você pode personalizar a janela (painel) de sessões do Remote Support que os clientes usam para digitar
mensagens. Você pode alterar os formulários para quaisquer cores, fontes e gráficos que você desejar, alterar
a redação de mensagens de status ou adicionar uma foto.
mensagens. Você pode alterar os formulários para quaisquer cores, fontes e gráficos que você desejar, alterar
a redação de mensagens de status ou adicionar uma foto.
Procedimento
Etapa 1 Selecione Configuração > Support Center > Marca.
Etapa 2 Clique em Criar novo estilo.
Etapa 3 Insira um nome para este novo estilo.
Você pode inserir até 40 caracteres; não use nenhum dos seguintes caracteres no nome: % # ^ { } / \ * ? : | "
@.
@.
Etapa 4 Para alterar as imagens que aparecem na janela, clique na guia Imagens.
Etapa 5 Para alterar o cabeçalho, clique na guia Cabeçalho.
Etapa 6 Para alterar as mensagens de status que aparecem no painel, clique na guia Mensagens e altere o texto na
caixa Mensagens de texto.
Etapa 7 Para alterar as fontes e cores usadas, clique na guia Fontes e Cores.
Etapa 8 Clique em Pré-visualizar para ver os resultados.
Etapa 9 Selecione Salvar.
Novas guias de estilo
Guia de imagens
Faça...
Para alterar...
Verifique a caixa próxima ao logotipo WebEx.
A logomarca WebEx
Marque a caixa próxima à Foto do agente. A foto que o CSR salvou na página Meu Perfil aparecerá
quando essa opção estiver selecionada.
quando essa opção estiver selecionada.
A foto da CSR
Guia do usuário da administração do site WebEx
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Definir opções do Remote Support
Personalizar a janela de sessões do Remote Support