Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 ユーザーガイド

Passaggio 1 Effettuare una delle seguenti operazioni:

• Nel dashboard CSR, selezionare la scheda Desktop.

• Nella barra delle icone, selezionare l'icona Controllo remoto.

• Nella finestra multisessione, selezionare la scheda Cliente, quindi selezionare la scheda Condivisione.

Passaggio 2 Selezionare Richiedi controllo.

Viene visualizzato un messaggio che informa che il cliente ha ricevuto la richiesta. Il cliente deve concedere
l'autorizzazione selezionando OK nella finestra del messaggio visualizzata sullo schermo.

Passaggio 3 Selezionare OK per chiudere la finestra del messaggio sul computer.

Una volta ricevuta l'autorizzazione del cliente, il desktop del cliente appare nella finestra di condivisione del
proprio schermo. Sullo schermo del cliente, viene visualizzata la finestra Controllo desktop a segnalare che
il cliente sta condividendo il desktop.

Passaggio 4 Per iniziare a controllare il desktop, fare clic all'interno della finestra di condivisione sul proprio schermo.

È possibile consentire a un cliente di visualizzare il proprio desktop. La possibilità di visualizzare il desktop
non conferisce al cliente automaticamente il controllo remoto.

Passaggio 1 Effettuare una delle seguenti operazioni:

• Nel dashboard CSR, selezionare la scheda Desktop.

• Nella barra delle icone, selezionare l'icona Controllo remoto.

• Nella finestra multisessione, selezionare la scheda Cliente, quindi selezionare la scheda Condivisione.

Passaggio 2 Selezionare Condividi vista.

Viene visualizzato un messaggio che informa che il cliente ha ricevuto la richiesta. Il cliente deve concedere
l'autorizzazione selezionando OK nella finestra del messaggio visualizzata sullo schermo.

Passaggio 3 Selezionare OK per chiudere la finestra del messaggio sul computer.

Il desktop viene visualizzato in una finestra di condivisione sullo schermo del cliente. Sul computer, viene
visualizzata la finestra Vista desktop a indicare che si sta condividendo il proprio desktop.