Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 ユーザーガイド
• При использовании некоторых видов отчетов щелчок по ссылке на отчет в течение 15
минут после окончания совещания позволяет просмотреть предварительную версию
этого отчета. Благодаря предварительному отчету вы получите быстрый доступ к данным
еще до появления окончательных, более точных данных. Предварительный отчет содержит
только часть данных, входящих в окончательный отчет.
этого отчета. Благодаря предварительному отчету вы получите быстрый доступ к данным
еще до появления окончательных, более точных данных. Предварительный отчет содержит
только часть данных, входящих в окончательный отчет.
• При появлении окончательных, более точных данных (как правило, это происходит в
течение 24 часов после окончания совещания) предварительный отчет заменяется
окончательным.
окончательным.
Можно скачивать как предварительные, так и окончательные отчеты в виде файлов
данных с разделителями-запятыми (CSV).
данных с разделителями-запятыми (CSV).
Общие отчеты использования совещаний
В этих отчетах содержится информация о каждом онлайн-сеансе, организатором которого вы
являетесь. Вы можете просматривать следующие отчеты.
являетесь. Вы можете просматривать следующие отчеты.
• Сводный отчет использования. В этом отчете содержится сводная информация о каждом
совещании, включая тему, дату, время начала и окончания, продолжительность, количество
приглашенных посетителей, количество присоединившихся посетителей и тип
использованной голосовой конференции.
приглашенных посетителей, количество присоединившихся посетителей и тип
использованной голосовой конференции.
• Сначала отчет отображается в виде предварительного сводного отчета использования,
но после появления окончательных, более точных данных он заменяется окончательным
сводным отчетом использования.
сводным отчетом использования.
• Файл сводного отчета использования в формате CSV (файл данных с
разделителями-запятыми). В этом отчете содержатся дополнительные сведения о каждом
совещании, включая коды слежения и данные о продолжительности подключения всех
участников к совещанию.
совещании, включая коды слежения и данные о продолжительности подключения всех
участников к совещанию.
• Подробный отчет о сеансе. В этом отчете содержится подробная информация о каждом
участнике совещания, включая время присоединения и выхода из совещания,
внимательность в ходе совещания и любую предоставленную посетителем информацию.
внимательность в ходе совещания и любую предоставленную посетителем информацию.
• Сначала этот отчет отображается в виде предварительного подробного отчета о сеансе,
но после появления окончательных, более точных данных он заменяется окончательным
подробным отчетом о сеансе.
подробным отчетом о сеансе.
Отчет использования Access Anywhere
В этом отчете приводится информация о компьютерах, к которым вы устанавливали удаленный
доступ, включая дату, а также время начала и окончания каждого сеанса.
доступ, включая дату, а также время начала и окончания каждого сеанса.
Отчеты Support Center
В этом отчете содержится информация о сеансе поддержки, включая номер сеанса, время
начала и окончания, коды слежения и любая информация, указанная клиентом в опросных
листах перед сеансом и после него. Менеджеры также могут создавать отчеты по всем
пользователям и сеансам, закрепленным за ними.
начала и окончания, коды слежения и любая информация, указанная клиентом в опросных
листах перед сеансом и после него. Менеджеры также могут создавать отчеты по всем
пользователям и сеансам, закрепленным за ними.
• Инструмент создания запросов во время сеанса. Задав критерии поиска, можно отобразить
список соответствующих им сеансов. Запрос возвращает имя представителя клиентской
Руководство пользователя Remote Support
73
Управление информацией в разделе "Мой WebEx"
Об отчетах