Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-разрядн.) в

Windows 8 (64-разрядн.) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого
используйте функции предоставления совместного доступа к приложению или рабочему
столу.

Поддержка операционных систем

В использовании Remote Support существуют следующие ограничения.

• Представители отдела обслуживания пользователей, работающие в операционных

системах Linux, Solaris или Macintosh, могут не иметь доступа к некоторым функциям
службы. Более подробную информацию см. в разделе Support Center в разделе

.

• Пользователи могут работать в операционных системах Linux, Solaris и Macintosh, но не

смогут установить соединение с удаленным сеансом при использовании прокси-сервера
Microsoft ISA с проверкой подлинности пользователей. На странице

находится документ с перечислением выявленных

проблем Java авторства компании Sun.

Более подробную информацию о компьютерах, операционных системах и браузерах,
поддерживаемых службой Remote Support см. в разделе

Сбой при входе в систему компьютеров пользователей

Если вы войдете в систему компьютера пользователя под именем другого пользователя, и в
работе браузера Remote Support произойдет сбой, вы останетесь в системе компьютера. В этом
случае вам нужно попросить пользователя выйти из системы и войти в нее заново.

В ходе записи сеансов отображаются приложения

Если вы записываете сеанс Remote Support, демонстрируя пользователю какое-либо приложение,
все остальные окна браузера, открытые на вашем компьютере, будут видны пользователю.

Пространство на диске при передаче файлов

Если свободного пространства на диске принимающей стороны не хватит для передачи
файлов, сеанс будет завершен.

Перемещение окна передачи файлов при обеспечении совместного доступа к рабочему столу

Если вы начнете передавать файлы при обеспечении совместного доступа к рабочему столу,
вы не сможете перемещать окно передачи файлов.

Отключение функции сбора сведений о системе

Администраторы сайтов не могут отключить функцию сбора сведений о системе на сеансах
пользовательских видов.

Ограничение при отправке приглашений по электронной почте посредством Lotus Notes

Если вы используете почтовый клиент Lotus Notes, функция "Отправка приглашений по
электронной почте с помощью локального почтового клиента" может не работать. Причиной
этого служит принятое в Lotus Notes ограничение размеров почтовых сообщений, создаваемых
на веб-страницах. Для устранения этой проблемы вам необходимо изменить шаблон
электронного письма так, чтобы уменьшить размер сообщения.

В журнале event-совещаний отсутствуют сведения о стандартной передаче файлов

Примечания к выпуску Cisco WebEx Support Center (версия WBS29.8)

Выявленные проблемы и ограничения