Cisco Cisco IPCC Web Option テクニカルリファレンス

AnsweredWithinServiceLevel

Indicates whether the call was answered with the 
service level defined for the service:

Y = yes 

N = no

DBCHAR

NULL

ApplicationData

Additional data passed in the End Task message 
for this task.

varchar(100)

NULL

ApplicationTaskDisposition

A field passed in the End Task message for this 
task. This is an application-specific code that 
indicates why the task was ended. For example, 
E-Mail Manager might use the 
ApplicationTaskDisposition field to indicate that 
the task ended because an agent closed an e-mail 
without responding to it.

DBINT

NULL

BadCallTag

Indicates whether the call was marked as bad by 
the agent. Stored as a character:

Y = the call was marked “bad”
N = the call was not marked “bad” 

DBCHAR

NULL

BillRate

Reserved for future use.

DBSMALLINT

NULL