Cisco Cisco Agent Desktop 10.5 ユーザーガイド

User Interface

March 1, 2013

73

Enabling Hyperlink Dialing

Select the Enable Hyperlink Dialing check box to enable Agent Desktop to dial phone 
numbers on websites displayed in the integrated browser when clicked (“click to dial”). 
The phone numbers that can be dialed in this manner must conform to the following 
rules:

NOTE:  Hyperlink dialing is not available for CAD-BE.

Configuring the Number of Browser Tabs

Choose 0 to 10 in the Number of Workflow Browsers field to set how many browser 
tabs appear in Agent Desktop (this feature is not available in CAD-BE). If you choose 0, 
only the supervisor push page tab appears—it is always enabled. If you choose 
1 to 10, that many tabs in addition to the supervisor push page tab appear. 

Work flow HTTP actions can be set up to display web pages in a specific browser tab. 
See 

 for more information.

Enabling Popus to be Displayed in a New Window

You can enable/disable popups to be displayed as regular Internet Explorer popup 
windows in Agent Desktop by selecting or clearing the Popups in New Windows check 
box. If this check box is not enabled, popups are displayed as new tabs in the 
integrated browser.

NOTE:  If popups are enabled, an administrator cannot control the 
resulting Internet Explorer window. The agnet might be able to gain 
full naviational control of the resulting browser window, including the 
address bar.

Setting Up the Home Page

A home page is the website that appears in an integrated browser tab when Agent 
Desktop is started. The default home page is www.cisco.com. If no home page is 
configured (the default is deleted), the integrated browser tab is blank.

Each browser tab can have its own home page. 

1. From the Browser Tab drop-down list, select the tab on which you want the 

home page to appear.

2. In the Home Page field, type the web address (URL) of the website you want to 

appear by default in the integrated browser.

3. Click Update.