Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 トラブルシューティングガイド
Possibile causa
Il sito di amministrazione SSO o la configurazione IdP contiene errori.
Possibile causa
La funzionalità SSO non è abilitata.
Possibile causa
Alcuni o tutti gli attributi IdP richiesti non sono configurati: firstname, lastname, email.
Possibile causa
Il parametro NameID del sistema SAML non è impostato su email.
Possibile causa
Il certificato Active Directory Federation Services (ADFS) di firma tramite token è scaduto
e deve essere aggiornato.
Soluzione
Se una delle suddette condizioni può essere la causa:
• Verificare che gli attributi IdP richiesti siano configurati.
• Verificare che i seguenti attributi IdP siano impostati sull'indirizzo e-mail dell'utente:
uid, SAML_SUBJECT.
• Esportare un certificato di firma tramite token principale da Server ADFS > Console di gestione ADFS
> Servizio > Certificato e caricarlo sul certificato SSO CWMS.
Se non si riesce a determinare la causa dell'errore di protocollo SSO, generare un log e contattare il Centro
assistenza tecnico (TAC) per ulteriore assistenza.
assistenza tecnico (TAC) per ulteriore assistenza.
Reindirizzamento SSO non riuscito
Problema
Un utente tenta di accedere e riceve il messaggio "Reindirizzamento SSO non riuscito". L'utente
deve rivolgersi a un amministratore per assistenza.
Possibile causa
Un valore dell'attributo IdP nell'account utente ha violato le norme per gli account. A
causa di questo problema, è possibile che vengano visualizzati i seguenti messaggi di errore:
•
Possibile causa
Errore di protocollo SSO. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
Per ulteriori informazioni, vedere
Errore protocollo SSO, a pagina 61
.
•
Possibile causa
Nessun account utente trovato nel sistema. Contattare l'amministratore per
ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Nessun certificato X.509 trovato nel sistema. Contattare l'amministratore per
ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Certificato X.509 scaduto. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Account utente bloccato. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Account utente scaduto. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Account utente disattivato. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Asserzione SAML scaduta. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Messaggio di risposta non valido. Contattare l'amministratore per ulteriore
assistenza.
•
Possibile causa
Creazione automatica account non riuscita. Contattare l'amministratore per
ulteriore assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere
aggiornamento automatico account non riuscito, a pagina 81
.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server per la versione 2.6
62
Single Sign On
Reindirizzamento SSO non riuscito