Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 ユーザーガイド

Selecteer de optie voor het verzamelen van systeeminformatie van de klant in de CSR-console. Vervolgens
kunt u de informatie opslaan en uploaden naar uw ticketmanagementsysteem. Zo komt systeeminformatie die
is verzameld door vertegenwoordigers van de klantenservice op het eerste niveau automatisch beschikbaar
voor vertegenwoordigers van de klantenservice op het tweede en derde niveau.

Uw Meeting Center-servicewebsite genereert veel van de pagina's dynamisch waardoor u er geen bladwijzer
voor kunt maken. U kunt echter wel een bladwijzer toewijzen aan de volgende pagina's op uw
WebEx-servicesite:

De startpagina van uw WebEx-servicesite.

<sitename>.webex.com

De pagina met uw persoonlijke vergaderruimte,
waarop de door u geplande online vergaderingen en
de door u gehoste actieve sessies worden
weergegeven. U kunt deze URL via e-mail aan een
gebruiker opgeven; u kunt eveneens de URL
afdrukken op visitekaartjes. Gebruikers die deze
pagina bekijken kunnen alle door u gehoste
vergaderingen bijwonen of door u gedeelde bestanden
en mappen downloaden.

U kunt in Mijn WebEx > Mijn profielpagina opties
opgeven voor uw persoonlijke vergaderruimtepagina,
zoals het toevoegen van een welkomstbericht,
afbeeldingen en koppelingen naar bestanden en
mappen die u wilt delen.

<sitename>.webex.com/meet/<username>

Ja. Omwille van een groter gebruiksgemak voor internationale deelnemers kunt u deelnemers uitnodigen in
hun eigen taal en tijdzone. Op de uitnodiging staat de starttijd van de vergadering in de tijdzone van de
deelnemer en staat de koppeling met vergaderingsgegevens in de taal van de deelnemer, zodat de deelnemer
de vergadering in de eigen taal kan bijwonen. Deze optie is alleen beschikbaar wanneer u een planning maakt
op webpagina's.

Standaard worden de hostinstellingen voor taal en tijdzone gebruikt. Wanneer u een deelnemer uitnodigt
vanuit een adresboek, worden de opgeslagen instellingen voor taal en tijdzone gebruikt. Talen en tijdzones
van deelnemers kunnen door de host worden overschreven wanneer deze de deelnemer uitnodigt.

Als op uw website zowel WebEx-audio als internationale inbelnummers zijn ingeschakeld, kunt u de
internationale inbelnummers op twee manieren weergeven:

• Selecteer Mijn Audio in Mijn WebEx . Klik onder Nummer van persoonlijke conferentie op de koppeling

Alle internationale inbelnummers weergeven.