Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13

既知の問題と制限事項

この項では、サイト管理のみに影響する既知の問題について説明します。WebEx でサポートされ
るブラウザ、OS、およびその他の WebEx サービスに影響する既知の問題の詳細は、

を確認してください。

ブランディングとカスタマイズ

•

新しい WebEx ヘッダーでは 75 ピクセル以下のカスタムヘッダーは使用できません。ブラン
ド済みサイトのヘッダーの高さが 75 ピクセル以下で、ヘッダーの HTML コードがカスタマ
イズされていない場合は、システムによりヘッダーの高さが自動的に 75 ピクセルに調整さ
れます。

•

ヘッダーナビゲーションの色が青または暗い色の場合、サイト管理ツールの [ログイン] およ
び [ログアウト] リンクが見えづらくなります。

サイトのブランディングを行いたい場合は、カスタマサポートマネージャまでお問い合わせくだ
さい。

Safari ブラウザへの対応

サイト管理は Mac 版 Safari ブラウザに対応していません。

CMR Hybrid (WebEx が有効な TelePresence) ミーティング

CMR Hybrid (WebEx が有効な TelePresence) ミーティングに次の問題が発生します。

•

ビデオ帯域幅の問題発生率を軽減するには、サイト管理者が次のサイト管理オプションが

CMR Hybrid ユーザーに対して設定されている必要があります:

• WebEx VoIP およびビデオ接続の自動 UDP/TCP SSL 暗号化オプションが常に選択されて

いることを確かめてください。

• [サイト設定 > > サイトオプション] の順に選択し、最大ビデオ帯域オプションのチェッ

クを入れます。この指定によりミーティング中のビデオの最大ビデオ帯域レートが設定
されます。デフォルトは 15fps です。

•

「OneTouch TelePresence オプション」で、[TelePresence 帯域幅最適化コントロールを有
効にする] にチェックが入っていることを確認してください。ただし WebEx サポートが
変更を進めない場合は除きます。

•

「ミーティングオプション」で、[HD ビデオをオンにする] がオン担っていることを確
認してください。これにより 360p 以上の解像度でビデオを転送することができます。

ページにある、Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid 設定ガ

イドを参照してください。

Cisco WebEx Support Center リリースノート (バージョン WBS29.13)

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サイト管理

既知の問題と制限事項