Cisco Acano X-series 開発者ガイド

3 Call Customization

There are two types of call customization:

n

Messages heard and image seen when dialing into an IVR

n

Messages heard and images seen when dialing directly into an Meeting Server space as a SIP
(including Lync) call

Note: The use of API objects /ivrBrandingProfiles and /callBrandingProfiles requires a branding
license.

3.1 IVR Message Customization

The messages heard when calling an IVR can be customized via the API by using the
ivrBrandingProfile. This profile replaces the Custom In-call Resources Location field in the Web
Admin Interface Configuration > General page. This profile can be applied at the system level,
on a per-tenant basis or for individual IVRs.

3.1.1 IVR Messages to be customized

The following table lists all the IVR messages required for and the associated filenames to use
for the recordings.

Table 4: IVR messages for customization

Text of message

Filename to use

Played when ......

Please enter the call ID, followed by
the '#'(pound) key.

ivr_id_entry.wav

dialling via IVR to enter a specific space

Unable to recognize that call ID.
Please try again.

ivr_id_incorrect_try_
again.wav

the incorrect call ID is entered to join the
space

Please try again: this is your last
attempt.

ivr_id_incorrect_final_
attempt.wav

two incorrect pins/call ID’s have been
entered to join the space

Unable to recognize that call ID.
Goodbye.

ivr_id_incorrect_
goodbye.wav

entering three incorrect call ID’s to join the
space

Welcome to a Cisco meeting.

ivr_welcome.wav

joining a space

Unable to connect you. Goodbye.

ivr_timeout.wav

after dialling via IVR and not entering the call
ID, the call times out