Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド
Uso de Supervisor Record Viewer
Noviembre de 2010
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Uso de Supervisor Record Viewer
Supervisor Record Viewer (
) muestra todas las grabaciones
que ha efectuado el equipo en los últimos siete días, así como aquellas definidas para
que se conserven durante 30 días.
que se conserven durante 30 días.
NOTA: Se utiliza una licencia cuando está en progreso una
reproducción y se libera cuando la reproducción finaliza. Si no se
encuentra disponible ninguna licencia cuando intenta reproducir una
grabación, se muestra el siguiente mensaje de error: “Se ha producido
un error de licencia. Vuelva a intentarlo en cinco minutos. Si el
problema persiste, consulte su archivo de registro o al Administrador
del sistema para obtener detalles”. Se debe esperar a que se libere
alguna licencia para utilizarla y poder revisar las grabaciones.
reproducción y se libera cuando la reproducción finaliza. Si no se
encuentra disponible ninguna licencia cuando intenta reproducir una
grabación, se muestra el siguiente mensaje de error: “Se ha producido
un error de licencia. Vuelva a intentarlo en cinco minutos. Si el
problema persiste, consulte su archivo de registro o al Administrador
del sistema para obtener detalles”. Se debe esperar a que se libere
alguna licencia para utilizarla y poder revisar las grabaciones.
Las grabaciones se archivan como paquetes de datos de voz sin formato y únicamente
pueden reproducirse con Supervisor Record Viewer. No obstante, si desea guardar las
grabaciones seleccionadas como archivos *.wav, puede usar el botón “Reproducir
y guardar” y guardar la grabación en una carpeta con formato *.wav.
pueden reproducirse con Supervisor Record Viewer. No obstante, si desea guardar las
grabaciones seleccionadas como archivos *.wav, puede usar el botón “Reproducir
y guardar” y guardar la grabación en una carpeta con formato *.wav.
A menos que las grabaciones estén identificadas para una conservación prorrogada,
se eliminarán automáticamente transcurridos siete días.
se eliminarán automáticamente transcurridos siete días.
Si una grabación está identificada para que su conservación se prorrogue hasta
30 días, no se eliminará hasta que haya transcurrido el período de 30 días. Si la
elimina manualmente antes de que haya transcurrido dicho período, se eliminará
durante la siguiente limpieza de carpeta; las limpiezas se ejecutan diariamente a
medianoche.
30 días, no se eliminará hasta que haya transcurrido el período de 30 días. Si la
elimina manualmente antes de que haya transcurrido dicho período, se eliminará
durante la siguiente limpieza de carpeta; las limpiezas se ejecutan diariamente a
medianoche.