Cisco Cisco Agent Desktop 10.0 ユーザーガイド

Supervising Agents

1. From the team selection list, choose the team to which you want to send the message, and then click

View > Team Messages or click the Team Messages button.

2. Type your message in the text box. The team message can be up to 255 characters long. You must

type a message before choosing an expiration time.

3. In the Expires at field, choose a specific time for the message to expire. By default, the message runs

for 30 minutes.

If you set a time earlier than the current time, the message will run until that time the next day. For
example, if it is 10:15 AM and you set the expiration time to be 10:00 AM, the message will run until
10:00 AM tomorrow.

4. Click Start or press Enter.

The team message is sent to the team for the length of time you chose. The text of the message you
sent is logged in the current team performance message field.

n

In the Team Message dialog box, click Stop.

63