Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド
Verwenden des integrierten Browsers
November 2010
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Verwenden des integrierten Browsers
Die Funktion „Integrierter Browser“ ist in den CAD-Pakete Premium verfügbar. Diese
Funktion ermöglicht die Anzeige von Intranet- und Internetwebseiten, während Sie
mit in Agent Desktop arbeiten. Der Administrator kann den integrierten Browser so
konfigurieren, dass Popup-Fenster entweder als neue Registerkarte im integrierten
Browser angezeigt werden oder als normales Internet Browser-Popup-Fenster.
Funktion ermöglicht die Anzeige von Intranet- und Internetwebseiten, während Sie
mit in Agent Desktop arbeiten. Der Administrator kann den integrierten Browser so
konfigurieren, dass Popup-Fenster entweder als neue Registerkarte im integrierten
Browser angezeigt werden oder als normales Internet Browser-Popup-Fenster.
Das Browserfenster kann, wenn es als Registerkarten konfiguriert wurde, bis zu
10 Registerkarten anzeigen, die jeweils eine andere Webseite enthalten. Die erste
Registerkarte ist für Webseiten reserviert, die Ihr Administrator an Sie weitergibt.
Der Administrator kann bestimmte Webseiten zur Anzeige in jeder Browsertab
konfigurieren. Wenn der Administrator keine Konfiguration vornimmt, bleibt der
Tab leer.
10 Registerkarten anzeigen, die jeweils eine andere Webseite enthalten. Die erste
Registerkarte ist für Webseiten reserviert, die Ihr Administrator an Sie weitergibt.
Der Administrator kann bestimmte Webseiten zur Anzeige in jeder Browsertab
konfigurieren. Wenn der Administrator keine Konfiguration vornimmt, bleibt der
Tab leer.
HINWEIS: Der integrierte Browser unterstützt bei Web-Anwendungen,
die Cookies für die Sitzungsverwaltung verwenden, nur eine
Web-Sitzung zur gleichen Zeit. Z. B. können Sie sich bei einer
Webanwendung, die Cookies verwendet, nicht auf einer Registerkarte
als Benutzer A anmelden, und sich dann auf einer anderen
Registerkarte bei derselben Webanwendung als Benutzer B anmelden.
Mehrfache Websitzungen werden jedoch für Webanwendungen
unterstützt, die URL-basierte Sitzungsverwaltung verwenden.
die Cookies für die Sitzungsverwaltung verwenden, nur eine
Web-Sitzung zur gleichen Zeit. Z. B. können Sie sich bei einer
Webanwendung, die Cookies verwendet, nicht auf einer Registerkarte
als Benutzer A anmelden, und sich dann auf einer anderen
Registerkarte bei derselben Webanwendung als Benutzer B anmelden.
Mehrfache Websitzungen werden jedoch für Webanwendungen
unterstützt, die URL-basierte Sitzungsverwaltung verwenden.
HINWEIS: Die korrekte Verwendung des integrierten Browsers setzt
voraus, dass Internet Explorer auf dem PC installiert ist.
voraus, dass Internet Explorer auf dem PC installiert ist.
HINWEIS: Der integrierte Browser ist nicht eine Version von
Microsoft Internet Explorer. Während der integrierte Browser und
Internet Explorer gemeinsam die Browser-Engine des zugrundeliegenden
Betriebssystems verwenden, sind viele Funktionen, die Teil von
Internet Explorer sind, nicht im integrierten Browser verfügbar.
Microsoft Internet Explorer. Während der integrierte Browser und
Internet Explorer gemeinsam die Browser-Engine des zugrundeliegenden
Betriebssystems verwenden, sind viele Funktionen, die Teil von
Internet Explorer sind, nicht im integrierten Browser verfügbar.
Sie können auf „Integrierten Browser ein-/ausblenden“ in der Agent
Desktop-Symbolleiste klicken, um den Bereich des Integrierten Browser ein- oder
auszublenden.
Desktop-Symbolleiste klicken, um den Bereich des Integrierten Browser ein- oder
auszublenden.
Ihr Administrator kann festlegen, dass eine bestimmte Webseite im Browserbereich
als Ihre Startseite angezeigt wird. Nimmt der Administrator diese Konfiguration nicht
vor, so wird ein leeres Browserfenster mit dem Hinweis angezeigt, dass die Startseite
nicht in Desktop Administrator konfiguriert ist.
als Ihre Startseite angezeigt wird. Nimmt der Administrator diese Konfiguration nicht
vor, so wird ein leeres Browserfenster mit dem Hinweis angezeigt, dass die Startseite
nicht in Desktop Administrator konfiguriert ist.
Falls dies vom Administrator im Rahmen eines Workflows konfiguriert wurde, kann
Agent Desktop Anruf-Enterprise-Daten zur Interaktion mit einer Webanwendung
(z. B. einer Kundendatenbank) verwenden und im integrierten Browser
Kundeninformationen anzeigen.
Agent Desktop Anruf-Enterprise-Daten zur Interaktion mit einer Webanwendung
(z. B. einer Kundendatenbank) verwenden und im integrierten Browser
Kundeninformationen anzeigen.