Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド

Aanmelden met CAD-BE

November 2010

Toegang via een VPN achter een NAT-firewall of router

U kunt met CAD-BE verbinding maken met de CAD-servers via een
VPN (Virtual Private Network).

Wanneer een desktopcomputer vanwege een firewall of router gebruikmaakt van
netwerkadresomzetting (NAT), moet op de desktopcomputer VPN-software (virtueel
particulier netwerk) worden gebruikt om een volledig bidirectionele netwerkverbinding
tussen de servers van contact centers en de desktop mogelijk te maken.

OPMERKING: Het verdient aanbeveling een VPN te gebruiken
wanneer u CAD-BE buiten het contact center gebruikt, zodat u over
een veiligere verbinding beschikt.

De VPN-verbinding moet tot stand worden gebracht voordat u CAD-BE start. Als de
VPN-verbinding tijdens een sessie wordt verbroken, moet u CAD-BE opnieuw starten
nadat de verbinding weer tot stand is gebracht.

De compatibiliteit van Cisco VPN 3000 Concentrator en Cisco VPN Client met CAD.8.5
is geverifieerd. De toegang hiertoe wordt ondersteund. VPN-oplossingen van andere
leveranciers kunnen wellicht goed werken, maar aangezien deze niet formeel zijn
geverifieerd wordt hiervoor geen ondersteuning geboden. Neem contact op met uw
Cisco-distributeur als u een alternatieve oplossing wilt laten verifiëren.