Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド
Cisco Agent Desktop – Browser Edition – Benutzerhandbuch
14
November 2010
6. Wählen Sie im Abschnitt „Parameter für mobile Agenten“ den gewünschten
Anrufmodus aus, und geben Sie in dem Feld „Telefonnummer des mobilen
Agenten“ Ihre Telefonnummer ein.
Agenten“ Ihre Telefonnummer ein.
HINWEIS: Geben Sie in dem Feld „Telefonnummer des mobilen Agenten“
nur Ziffern ein. Dieses Feld darf keine Leerzeichen, Striche, Klammern
oder sonstigen nicht-numerischen Zeichen enthalten.
nur Ziffern ein. Dieses Feld darf keine Leerzeichen, Striche, Klammern
oder sonstigen nicht-numerischen Zeichen enthalten.
7. Klicken Sie auf OK oder drücken Sie die Eingabetaste, um sich anzumelden.Sie
sind jetzt bei CAD-BE im Status „Nicht bereit“ angemeldet.
HINWEIS: Wenn sich Ihre Teamzugehörigkeit ändert, während Sie
angemeldet sind, müssen Sie CAD-BE neustarten, damit die
Änderungen übernommen werden.
angemeldet sind, müssen Sie CAD-BE neustarten, damit die
Änderungen übernommen werden.
Hinweise zur Anmeldung
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Das Feld „Anmeldename/-ID“ kann maximal 32 Zeichen enthalten. Die Felder
„Kennwort“, „Anschluss“ und „Telefonnummer des mobilen Agenten“ können
maximal 64 Zeichen enthalten.
„Kennwort“, „Anschluss“ und „Telefonnummer des mobilen Agenten“ können
maximal 64 Zeichen enthalten.
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Beim Anmelden wird möglicherweise die Fehlermeldung
„Ein Lizenzierungsfehler ist aufgetreten. „Wenden Sie sich an den
Administrator“. Diese Meldung wird im Allgemeinen angezeigt, wenn alle
CAD-BE-Softwarelizenzen in Verwendung sind. Aus diesem Grund ist es
wichtig, dass Sie sich bei CAD-BE nach der Verwendung abmelden, statt
lediglich den Browser zu schließen.
„Ein Lizenzierungsfehler ist aufgetreten. „Wenden Sie sich an den
Administrator“. Diese Meldung wird im Allgemeinen angezeigt, wenn alle
CAD-BE-Softwarelizenzen in Verwendung sind. Aus diesem Grund ist es
wichtig, dass Sie sich bei CAD-BE nach der Verwendung abmelden, statt
lediglich den Browser zu schließen.
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Wenn Sie sich als mobiler Agent im Semipermanent-Modus anmelden,
Sie nur einen Telefonanschluss haben und Ihr Telefonanschluss besetzt
ist, werden Sie angemeldet und sofort wieder abgemeldet. Wenn Sie zwei
Telefonanschlüsse haben mit Voicemail auf dem nicht besetzten Anschluss,
wechselt der mobile Agent auf den zweiten Anschluss, meldet Sie an und
meldet Sie wieder ab, wenn die Voicemail auflegt.
Sie nur einen Telefonanschluss haben und Ihr Telefonanschluss besetzt
ist, werden Sie angemeldet und sofort wieder abgemeldet. Wenn Sie zwei
Telefonanschlüsse haben mit Voicemail auf dem nicht besetzten Anschluss,
wechselt der mobile Agent auf den zweiten Anschluss, meldet Sie an und
meldet Sie wieder ab, wenn die Voicemail auflegt.
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Wenn Sie sich als mobiler Agent anmelden, können Sie keinen
Anmeldenamen/keine Anmelde-ID abmelden, der/die bereits verwendet
wird. Wenn ein Dialogfeld mit der Frage angezeigt wird, ob Sie den
Agentennamen/ID (Anmeldung erzwingen wollen), antworten Sie Nein.
Sie müssen sich mit anderen Anmeldedaten anmelden.
Anmeldenamen/keine Anmelde-ID abmelden, der/die bereits verwendet
wird. Wenn ein Dialogfeld mit der Frage angezeigt wird, ob Sie den
Agentennamen/ID (Anmeldung erzwingen wollen), antworten Sie Nein.
Sie müssen sich mit anderen Anmeldedaten anmelden.