Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド

Cisco Supervisor Desktop – Benutzerhandbuch

70

November 2010

Verwenden von Supervisor Record Viewer

Supervisor Record Viewer (

) zeigt alle von Ihrem Team 

vorgenommenen Aufzeichnungen der letzten sieben Tage und alle Aufzeichnungen 
mit der verlängerten Lebensdauer von 30 Tagen an. 

HINWEIS: Während einer Wiedergabe wird eine Lizenz belegt. Diese 
Lizenz wird wieder freigegeben, wenn die Wiedergabe beendet wird. 
Wenn bei einem Aufzeichnungsversuch keine Lizenzen verfügbar 
sind, wird die Fehlermeldung angezeigt: „Ein Lizenzierungsfehler ist 
aufgetreten. Versuchen Sie es in fünf Minuten noch einmal. Wenn 
das Problem weiterhin auftritt, sehen Sie in der Protokolldatei 
‚Details? nach, oder wenden Sie sich an den Administrator.“ Zum 
Anzeigen von Aufzeichnungen müssen Sie warten, bis eine Lizenz frei 
und zur Nutzung verfügbar ist.

Die Aufzeichnungen werden als rohe Voice-Datenpakete gespeichert, die nur mit 
dem Supervisor Record Viewer wiedergegeben werden können. Wenn Sie bestimmte 
Aufzeichnungen als *.wav-Dateien speichern möchten, verwenden Sie die 
Schaltfläche „Wiedergabe und Speichern“, und speichern Sie die Dateien im 
*.wav-Format in einem Ordner.

Wenn Aufzeichnungen nicht die verlängerte Lebensdauer zugewiesen ist, werden sie 
nach sieben Tagen automatisch gelöscht.