Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド
Contenuti
Novembre 2010
Ripristino del layout predefinito dell’interfaccia 17
Accesso facilitato 18
Pulsanti della barra degli strumenti e tasti di scelta rapida 18
Riquadro Browser integrato 21
Barra di stato 22
Accesso facilitato 18
Pulsanti della barra degli strumenti e tasti di scelta rapida 18
Riquadro Browser integrato 21
Barra di stato 22
Statistiche livello team 23
Statistiche riepilogo livello 25
Stato agente livello 26
Statistiche agente team 27
Stato agente team 28
Visualizzazione Statistiche di confronto agente e team 29
Registro chiamate agente 33
Registro stato ACD agente 34
Chiamata attiva agente 35
Dati Enterprise 35
Cronologia chiamate 36
Statistiche riepilogo livello 25
Stato agente livello 26
Statistiche agente team 27
Stato agente team 28
Visualizzazione Statistiche di confronto agente e team 29
Registro chiamate agente 33
Registro stato ACD agente 34
Chiamata attiva agente 35
Dati Enterprise 35
Cronologia chiamate 36