Cisco Cisco Agent Desktop 9.0 インストールガイド

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Contents

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31-Mar-06

CTI OS Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Cisco Desktop Administrator PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Cisco Agent Desktop Client PCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Certificate PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Signing Client CTI OS Security Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Signing the Server CTI OS Security Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Signing the Server CTI OS Security Certificate on a

Peer CTI OS Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Repairing CAD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Removing CAD 7.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Using Multiple NICs with the VoIP Monitor Service

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Limitations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Installing a Second NIC on a VoIP Monitor Service Computer . . . . 74

Required Registry Changes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Second NIC is Present Before IPCC Enterprise/Hosted

Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Second NIC is Installed After IPCC Enterprise/Hosted

Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Testing Ethernet Cards for Silent Monitoring

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Test Procedure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Preparing the Test Target . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Preparing the Packet Generator Host . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80