Cisco Cisco Finesse 11.0(1) ユーザーガイド

Cisco Context Service est une solution multicanal basée sur le Cloud pour Cisco Unified Contact Center
Enterprise. Il vous permet de capturer l'historique des interactions du client en fournissant une souplesse de
stockage pour les données d'interaction client sur tout type de canal.

Pour plus d'informations sur Context Service et pour vérifier la disponibilité du service, reportez-vous à

.

Étape 1 Pour afficher le gadget Context Service, cliquez sur l'onglet Manage Customer.

Étape 2 Pour plus d'informations sur l'utilisation de Context Service, consultez les instructions fournies dans le gadget

lui-même.