Cisco Cisco Finesse 8.5(3) ユーザーガイド

Lorsque vous vous connectez à Cisco Finesse, l'apparence du bureau dépend du fait que votre rôle est celui
d'un agent ou d'un superviseur. Les superviseurs ont des fonctionnalités supplémentaires qui apparaissent
sur leurs bureaux.

Ce chapitre décrit l'interface du bureau Finesse pour les agents et les superviseurs.

Le bureau Finesse est personnalisable. Votre administrateur peut ajouter des gadgets personnalisés sur le
bureau ou en modifier l'apparence. Ce guide aborde le bureau Finesse tel qu'il apparaît immédiatement
après installation.

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