Cisco Cisco Finesse 9.1(1) ユーザーガイド

Étape 1 Cliquez sur le bouton Déconnexion.

Étape 2 Si des codes raison de déconnexion s'affichent, faites défiler l'écran jusqu'au motif souhaité et appuyez sur le

bouton Sélectionner.

Si le serveur Finesse auquel vous êtes actuellement connecté passe hors service, le téléphone IP affiche une
erreur indiquant que le service Finesse n'est pas disponible. Contrairement au bureau Finesse, Finesse IP
Phone Agent ne bascule pas automatiquement vers le serveur Finesse secondaire. Pour reprendre un
fonctionnement normal, quittez le service de téléphone IP Finesse actuel et connectez-vous manuellement à
un service de téléphone IP Finesse secondaire.

Étape 1 Appuyez sur Réessayer pour relancer le service Finesse actuel.

Étape 2 Si le problème n'est pas résolu, connectez-vous à un service Finesse secondaire :

a) Appuyez sur Quitter pour quitter le service Finesse actuel.
b) Appuyez sur le bouton Services.
c) Sélectionnez un service Cisco Finesse secondaire dans le menu.
d) Saisissez l'ID, le mot de passe et le numéro de poste de l'agent, puis appuyez sur le bouton SignIn.

• Si aucun des services Finesse disponibles ne vous laisse vous connecter, contactez l'administrateur.

• Si votre téléphone IP affiche des informations d'état en attente lorsque vous perdez la connexion au

service Finesse, ces informations d'état sont perdues lorsque vous vous reconnectez.

L'administrateur peut vous demander d'abonner votre téléphone au service Finesse à l'aide du portail d'aide
en libre-service pour Unified Communications. D'autre part, si l'administrateur configure la connexion à l'aide
d'un bouton unique, il peut également vous demander de saisir votre ID, votre numéro de poste ou votre mot