Cisco Cisco IP Phone 8841 ユーザーガイド

음질 메트릭은 [통화 통계] 화면을 사용해 Cisco IP Phone에서 또는 [스트리밍 통계]를 사용해 원격에
서 액세스할 수 있습니다.

음질 문제 해결 팁

메트릭에 중요하고 지속적인 변화가 관찰되면, 다음 표에서 일반적인 문제 해결 정보를 확인하십시
오.

표 47: 음질 메트릭의 변화

조건

메트릭 변화

패킷 손실이나 높은 지터로 인한 네트워크 손상

숨김률 및 숨김(초)이 크게 증가
합니다.

• 에코 또는 오디오 수준 같은 오디오 채널의 잡음 또는 왜곡

• 셀룰러 네트워크나 전화 카드 네트워크에 대한 통화처럼 여

러 개의 인코딩/디코딩을 거치는 탠덤 통화

• 스피커폰, 핸즈프리 휴대폰 또는 무선 헤드셋으로 인해 발

생하는 음향 문제

패킷 전송(TxCnt)과 패킷 수신(RxCnt) 카운터를 확인하여 음성
패킷이 잘 전달되는지 확인합니다.

숨김률이 0이거나 0에 가깝지만
음질이 좋지 않습니다.

패킷 손실이나 높은 지터 수준으로 인한 네트워크 손상

• 평균 MOS LQK 감소는 광범위하면서 획일적인 손상을 의미

할 수 있습니다.

• 개별 MOS LQK 감소는 버스티 손상을 의미할 수 있습니다.

숨김률과 숨김(초)을 대조 검토하여 패킷 손실 및 지터의 증거를
찾습니다.

MOS LQK 지수가 크게 감소합니
다.

• 전화기가 예상했던 것과는 다른 코덱을 사용하고 있지 않은

지 확인합니다(RxType 및 TxType).

• 펌웨어 업그레이드 후에 MOS LQK 버전이 변경되었는지 확

인합니다.

MOS LQK 지수가 크게 증가합니
다.

음질 메트릭은 잡음이나 왜곡의 이유는 되지 않으며, 오직 프레임 손실에만 영향을 미칩니다.

참고

Cisco IP Phone 8800 시리즈 관리 설명서

음질 모니터링