Cisco Cisco Network Assistant Version 5.0 インストールガイド

序言

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Cisco Network Assistant 入门

OL-11453-02

 
如要提供关于 Cisco.com 网站或特定技术文档的反馈，单击任何 Cisco.com 
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提交服务请求

使用在线 TAC 服务请求工具是打开 S3 和 S4 服务请求的最快捷方式。（S3 
和 S4 服务请求适用于网络受损程度轻微，或用于寻取产品信息。） 描述您的
处境之后，TAC 服务请求工具会提供推荐的解决方案。如果您的问题未能通
过使用推荐的资源而得到解决，则将您的服务请求分派给 Cisco 工程师。通
过此 URL 获得 TAC 服务请求工具：

对于 S1 或 S2 服务请求，或者如果不能访问互联网，致电给 Cisco TAC。

（S1 或 S2 服务请求用于现有工作网络关闭或严重降级。） 对于 S1 和 S2 服

务请求，Cisco 工程师会立即帮助您保持您的企业经营平稳运转。

如要通过电话进行服务请求，使用如下号码之一：

亚太地区： +61 2 8446 7411 

澳大利亚：1 800 805 227

欧洲、中东和非洲地区： +32 2 704 55 55

美国： 1 800 553-2447

如需 Cisco TAC 联系人的完整列表，进入该 URL：

服务请求严重性的定义

为了确保以标准格式报告所有服务请求，Cisco 确定了严重性定义。

严重性 1 (S1)—现有网络被关闭，或者对企业经营造成关键性影响。Cisco 
和您将昼夜不停利用所有必要资源解决此种情况。

严重性 2 (S2)—现有网络的运行严重降级，或者企业经营的重要部分受到 
Cisco 产品的不适当性能的负面影响。Cisco 和您将在正常营业时间利用专职
资源解决此种情况。