Cisco Cisco AMP Threat Grid 5500 Appliance クイック設定ガイド

思科

 AMP Threat Grid 设备设置和配置指南 

简介

 

 

支持模式

  

如果您需要获得

 Threat Grid 工程师的支持，他们可能要求您启用“支持模式”，此模式是一个实时支持会话，可供 

Threat Grid 支持工程师远程访问您的设备。此操作不会影响设备的正常运行。此操作可通过 OpAdmin 门户支持 
(Support) 菜单完成。（您也可以从 TGSH 对话中启用支持模式 (SUPPORT MODE)。） 

要通过

 Threat Grid 技术支持启动实时支持会话，请执行以下操作： 

在

 OpAdmin 中，依次选择支持 (Support) > 实时支持会话 (Live Support Session)，然后点击启动支持会话 

(Start Support Session)。 

注意：

在获得许可之前，您可以跳过

 OpAdmin 向导任务流来启用支持模式。 

图

 1 - OpAdmin 启动实时支持会话  

 

 

支持服务器

 

建立支持会话要求

 TG 设备可以访问以下服务器： 

support-snapshots.threatgrid.com 

rash.threatgrid.com 

在支持会话处于活动状态期间，防火墙应允许访问这两台服务器。