Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads ユーザーガイド
GL-19
Guida utente di Report cronologia Cisco CRS, versione 5.0(1)
Glossario dei termini
Trigger
Segnali che rispondono ai contatti in ingresso in uno specifico punto di indirizzamento selezionando
le risorse di telefonia e multimediali per il contatto e richiamando gli script dell'applicazione per la
gestione. Il sistema Cisco CRS utilizza trigger JTAPI per avviare le risposte alle chiamate telefoniche
e trigger HTTP per avviare le risposte alle richieste HTTP. In questi casi, i numeri di telefono e gli
indirizzi Web (associati ai trigger) funzionano come trigger.
le risorse di telefonia e multimediali per il contatto e richiamando gli script dell'applicazione per la
gestione. Il sistema Cisco CRS utilizza trigger JTAPI per avviare le risposte alle chiamate telefoniche
e trigger HTTP per avviare le risposte alle richieste HTTP. In questi casi, i numeri di telefono e gli
indirizzi Web (associati ai trigger) funzionano come trigger.
TTS
Text-to-Speech. Applicazione di sintesi vocale che crea una versione sonora vocale del testo contenuto
in un documento o database.
in un documento o database.
TTS, client
Componente del sistema che deve essere installato sul server Cisco CRS.
TTS, server
Server dedicato che converte il testo in parole e le riproduce per il chiamante.
V
Variabile
Contenitore per dati.
VXML (o VoiceXML)
Voice Extensible Markup Language. Consente all'utente di esplorare Internet tramite una tecnologia di
riconoscimento vocale.
riconoscimento vocale.
Variabile
Contenitore per dati.