Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 ユーザーガイド
Введение
Получение технической поддержки
xiv
Руководство пользователя Cisco IP Manager Assistant
OL-5301-01
Для доступа ко всем сервисным программам на web-узле Cisco TAC
необходимо указать идентификатор пользователя и пароль регистрации на
узле Cisco.com. Если при наличии действительного контракта на
обслуживание у вас нет идентификатора и пароля регистрации, перейдите
по следующему адресу URL для регистрации:
необходимо указать идентификатор пользователя и пароль регистрации на
узле Cisco.com. Если при наличии действительного контракта на
обслуживание у вас нет идентификатора и пароля регистрации, перейдите
по следующему адресу URL для регистрации:
Регистрация неполадки в центре технической
поддержки
поддержки
Для регистрации неполадок уровней P3 и P4 проще всего воспользоваться
интерактивной программой TAC Case Open Tool (программное средство
регистрации неполадок в центре технической поддержки). (К неполадкам
уровней P3 и P4 относятся незначительные нарушения работы сети, а также
нарушения, по поводу которых запрашивается информация об изделиях.)
После описания ситуации пользователем программа TAC Case Open Tool
автоматически выдает рекомендации по ресурсам, с помощью которых
можно сразу устранить неполадку. Если не удается разрешить проблему
с помощью этих ресурсов, неполадка передается на рассмотрение
специалисту центра CiscoTAC. Доступ к интерактивной программе TAC
Case Open Tool осуществляется по следующему адресу URL:
интерактивной программой TAC Case Open Tool (программное средство
регистрации неполадок в центре технической поддержки). (К неполадкам
уровней P3 и P4 относятся незначительные нарушения работы сети, а также
нарушения, по поводу которых запрашивается информация об изделиях.)
После описания ситуации пользователем программа TAC Case Open Tool
автоматически выдает рекомендации по ресурсам, с помощью которых
можно сразу устранить неполадку. Если не удается разрешить проблему
с помощью этих ресурсов, неполадка передается на рассмотрение
специалисту центра CiscoTAC. Доступ к интерактивной программе TAC
Case Open Tool осуществляется по следующему адресу URL:
Для рассмотрения неполадок уровней P1 и P2 (к которым относятся
значительное ухудшение рабочих характеристик сети и полное прекращение
ее работы) обратитесь в центр Cisco TAC по телефону. Для обеспечения
бесперебойной работы предприятия неполадки уровней P1 и P2 немедленно
передаются на рассмотрение специалистам центра Cisco TAC.
значительное ухудшение рабочих характеристик сети и полное прекращение
ее работы) обратитесь в центр Cisco TAC по телефону. Для обеспечения
бесперебойной работы предприятия неполадки уровней P1 и P2 немедленно
передаются на рассмотрение специалистам центра Cisco TAC.