Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(2) インストールガイド

You can access existing saved reports created with these deleted templates as 
usual in WebView. When you run the report, the report uses the replacement 
template.

The following table contains the list of WebView 4.6.2 templates deleted and 
replaced by other templates in the same reporting category.

agteam01_agent_status_by_position

agteam20: Agent Team Real Time

Note: The Last State Change field has been replaced with 
a Duration in Current State field.

agtper01_agent_status_by_position

agtper20: Agent Peripheral Real Time

Note: The Last State Change field has been replaced with 
a Duration in Current State field.

agtskg01_agent_status_by_position

agtskg20: Agent Skill Group Real Time

Note: The Last State Change field has been replaced with 
a Duration in Current State field.

agtskg02_agent_status_by_skill_group

agtskg20: Agent Skill Group Real Time

Note: The Last State Change field has been replaced with 
a Duration in Current State field.

caltyp07_calls_statistics_real_time

caltyp20: Call Type Real Time

caltyp03_effect_of_aban_on_servicelevel

caltyp20: Call Type Real Time

caltyp06_calls_statistics_half_hour

caltyp21: Call Type Half Hour

Note: The Call Errors field does not appear in the 
replacement template.

entskg02_status_grid

entskg20: Enterprise Skill Group Status Real Time

Note: the %Idle, %Avail, %Talking, %Wrap Up, and 
%BusyOther fields do not appear in the replacement 
template.