Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 プリント
평균 업로드 대역폭(초당 킬로바
이트)
이트)
평균 다운로드 대역폭(초당 킬로
바이트)
바이트)
에이전트 수
0.8
10.0
600
1.0
11.7
700
1.1
13.4
800
1.3
15.1
900
1.4
16.8
1,000
Cisco Supervisor Desktop 대역폭 사용량
Cisco Supervisor Desktop은 수퍼바이저가 로그인하는 팀의 모든 에이전트에 대한 이벤트를 수신합니
다. 이 정보에는 상태 변경, 통화 처리, 로그인/로그오프 등이 포함됩니다. 에이전트, 스킬 및 통화가
많을수록 수퍼바이저에게 전송되는 데이터도 많아집니다. 또한 특정 보고서는 수퍼바이저가 보고서
를 확인하는 동안 실시간 데이터를 제공하기 위해 주기적으로 자동 새로 고침됩니다. 보고서를 새로
고칠 때는 대역폭이 추가로 필요합니다.
다. 이 정보에는 상태 변경, 통화 처리, 로그인/로그오프 등이 포함됩니다. 에이전트, 스킬 및 통화가
많을수록 수퍼바이저에게 전송되는 데이터도 많아집니다. 또한 특정 보고서는 수퍼바이저가 보고서
를 확인하는 동안 실시간 데이터를 제공하기 위해 주기적으로 자동 새로 고침됩니다. 보고서를 새로
고칠 때는 대역폭이 추가로 필요합니다.
아래 표에서는
에서 대역폭 수치를 확
인하는 데 사용되는 것과 동일한 기본 컨피그레이션 매개변수를 사용합니다. 또한 이 표에서는 팀 스
킬 통계 보고서를 확인 중이며 새로 고친다는 점을 고려합니다.
킬 통계 보고서를 확인 중이며 새로 고친다는 점을 고려합니다.
표 42: Cisco Supervisor Desktop의 평균 대역폭 요건
평균 업로드 대역폭(초당 킬로바
이트)
이트)
평균 다운로드 대역폭(초당 킬로
바이트)
바이트)
에이전트 수
0.003
0.02
1
0.1
1.3
100
0.3
2.5
200
0.4
3.7
300
0.5
5.0
400
0.6
6.2
500
0.8
7.5
600
0.9
8.7
700
1.0
10.0
800
1.1
11.2
900
Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)
432
Cisco Agent Desktop
Cisco Agent Desktop 애플리케이션 대역폭 사용량