HP ProLiant ML330 G6 ユーザーズマニュアル

 

Technical support  120 

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Obrigatória – Peças cujo reparo feito pelo cliente é obrigatório. Se desejar que a HP substitua essas 

peças, serão cobradas as despesas de transporte e mão-de-obra do serviço. 

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Opcional – Peças cujo reparo feito pelo cliente é opcional. Essas peças também são projetadas 
para o reparo feito pelo cliente. No entanto, se desejar que a HP as substitua, pode haver ou não a 

cobrança de taxa adicional, dependendo do tipo de serviço de garantia destinado ao produto. 

OBSERVAÇÃO:  Algumas peças da HP não são projetadas para o reparo feito pelo cliente. A fim de 

cumprir a garantia do cliente, a HP exige que um técnico autorizado substitua a peça. Essas peças estão 

identificadas com a marca "No" (Não), no catálogo de peças ilustrado. 
Conforme a disponibilidade e o local geográfico, as peças CSR serão enviadas no primeiro dia útil após 
o pedido. Onde as condições geográficas permitirem, a entrega no mesmo dia ou em quatro horas pode 

ser feita mediante uma taxa adicional. Se precisar de auxílio, entre em contato com o Centro de suporte 

técnico da HP para que um técnico o ajude por telefone. A HP especifica nos materiais fornecidos com a 

peça CSR de reposição se a peça com defeito deve ser devolvida à HP. Nos casos em que isso for 
necessário, é preciso enviar a peça com defeito à HP dentro do período determinado, normalmente 

cinco (5) dias úteis. A peça com defeito deve ser enviada com a documentação correspondente no 

material de transporte fornecido. Caso não o faça, a HP poderá cobrar a reposição. Para as peças de 

reparo feito pelo cliente, a HP paga todas as despesas de transporte e de devolução da peça e 
determina a transportadora/serviço postal a ser utilizado. 
Para obter mais informações sobre o programa de reparo feito pelo cliente da HP, entre em contato com 

o fornecedor de serviços local. Para o programa norte-americano, visite o site da HP