ZyXEL Communications zywall 50 ユーザーズマニュアル

ZyWALL 50 Internet Security Gateway 

26-2  

Troubleshooting 

Check the 10M/100M LEDs on the front panel. One of these LEDs 
should be on. If they are both off, check the cables between your 
ZyWALL and hub or the station. 

Can’t ping any workstation on the 
LAN. 

Verify that the IP address and the subnet mask are consistent 
between the ZyWALL and the workstations. 

The WAN IP is provided when the ISP recognizes the user as an 
authorized user after verifying the MAC address or Host Name or 
User ID.  

Find out the verification method used by your ISP. 

If the ISP checks the LAN MAC Address, tell the ISP the WAN MAC 
address of the ZyWALL. The WAN MAC can be obtained from menu 
24.1.  

In case the ISP does not allow you to use a new MAC, you can clone 
the MAC from the LAN as the WAN MAC and send it to the ISP 
using Menu 2 - WAN Setup. We recommend you configure this 
menu anyway even if your ISP presently does not require MAC 
address authentication 

If the ISP checks the Host Name, enter host name in the System 
Name field in Menu 1 - General Setup when you connect the 
ZyWALL to a cable/xDSL modem. 

Cannot get WAN IP from the ISP. 

If the ISP checks the User ID, make sure that you have entered the 
correct Service Type, user name (in the My Login field) and 
password (in the My Password field) in Menu 4 - Internet Access 
Setup.