Auerswald COMpact 4410 USB 90494 ユーザーズマニュアル

Servicefunktionen, Störungshilfe

Aufgrund des großen Funktionsumfangs der Tk-Anlage kann es passie-
ren, dass eine ungewollte Funktion durch Fehlbedienung ausgelöst
wird oder dass Sie sich beim Programmieren verwählen und dadurch
eine Funktion einstellen, deren Wirkung Sie nicht kennen.

Oder Sie wissen nicht genau, welche Berechtigungen die einzelnen
Telefone besitzen, da diese eventuell mit dem Konfigurationsprogramm
COMset eingeschränkt wurden.

Manchmal stellt es sich auch heraus, dass scheinbare Fehler der Tele-
fonanlage eigentlich mit Störungen an den Telefonen (Klingel abge-
schaltet usw.), Stromausfall oder einer Störung des NTBA zusammen-
hängen.

Die folgenden Kapitel sollen Ihnen helfen, kleineren Ungereimtheiten
selbst auf die Spur zu kommen. Finden Sie hier keine Lösung, wenden
Sie sich bitte an Ihren Fachhändler bzw. den Instandhalter Ihrer Anlage.

Verschiedene Töne im Hörer zeigen Ihnen die verschiedenen Betriebs-
zustände, in denen sich Ihre Anlage befindet (siehe 

).

Befinden Sie sich im Programmiermodus, hören Sie z. B. den Quit-
tungston als Zeichen für die Eingabe eines gültigen Passworts oder
eine abgeschlossene Programmierung.

Der interne Wählton nach dem Abheben des Hörers oder nach dem
Drücken der Flash- bzw. Rückfrage-Taste dagegen signalisiert Ihnen,
dass Sie jetzt mit der Wahl einer Nummer beginnen können.

Wenn Sie einen anderen Ton hören, als im Bedienablauf beschrieben,
weist das meist auf eine Fehlbedienung oder auf eine fehlende Berech-
tigung hin. Die folgenden Kapitel zeigen Beispiele für diese Situationen.

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Besteht dieses Problem nur bei einzelnen internen Telefonen, über-
prüfen Sie die Leitung zwischen Telefon und Anschlussdose bzw.
das Telefon selbst.

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Besteht dieses Problem nur bei einzelnen internen Telefonen, wur-
den möglicherweise keine internen Rufnummern per Konfigura-
tionsprogramm COMset definiert.

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Besteht dieses Problem nur bei einzelnen internen Telefonen, wur-
den diese möglicherweise per Konfigurationsprogramm COMset
als Türapparate eingestellt. In diesem Fall sind Sie nach dem
Hörerabheben sofort mit der Tür verbunden.

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Besteht dieses Problem bei einem Systemtelefon (COMfort 1000,
1200, 2000) und wird beim Hörerabheben „Eigene MSN ungültig“
im Display angezeigt, wurde keine oder eine falsche Rufnummer
als MSN im Telefon eingetragen. Tragen Sie hier eine interne Ruf-
nummer (aus dem Nummernvorrat am internen S

0

-Port) ein.

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Besteht dieses Problem bei einem internen ISDN-Telefon, wurde
evtl. keine oder eine falsche Rufnummer als 1. MSN im Telefon ein-
getragen. Tragen Sie hier eine interne Rufnummer (aus dem Num-
mernvorrat am internen S

0

-Port) ein. Achten Sie darauf, dass diese

MSN dann auch vom Telefon an die Tk-Anlage übermittelt werden
muss (siehe Handbuch des Telefons).

햷

Trennen Sie das betreffende Telefon für ca. 5 Sekunden von der
Tk-Anlage  und einer evtl. vorhandenen 230-V-Spannungsversor-
gung (Netzstecker ziehen). Ist das Problem danach behoben, war
das Telefon gestört.

햸

Besteht dieses Problem bei allen internen Telefonen, überprüfen
Sie, ob es sich um einen Stromausfall handelt bzw. ob der Netz-
stecker der Tk-Anlage in der Steckdose steckt.

햹

Besteht dieses Problem bei allen internen Telefonen, trennen Sie
die Tk-Anlage für ca. 5 Sekunden von der 230-V-Spannungsversor-
gung (Netzstecker ziehen). Hören Sie anschließend wieder einen
Wählton, war die Anlage gestört. Ist noch immer kein Wählton zu
hören, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler bzw. den
Instandhalter Ihrer Anlage.

햲

Die Tk-Anlage kennt das Wahlverfahren des Telefons nicht. Wäh-
len Sie eine 

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 und legen Sie den Hörer auf.

햲

Alle verfügbaren Amtleitungen sind besetzt.

햲

Eventuell wurde für das betreffende Telefon eine Teilnehmer-Anruf-
weiterschaltung eingerichtet. Schalten Sie diese aus, wenn sie
unerwünscht ist (siehe 

).

햳

Eventuell wurde für das betreffende Telefon der Anrufschutz einge-
schaltet. Schalten Sie diesen aus, wenn er unerwünscht ist (siehe

햴

Prüfen Sie, ob der Füllstand des Gesprächsdatenspeichers 80%
überschreitet und löschen Sie ihn ggf. (siehe 

햵

Prüfen Sie, ob die Wähltonart geändert wurde und nehmen Sie
diese Änderung zurück, wenn Sie unerwünscht ist (siehe 

햲

Für das betreffende Telefon wurde der Babyruf eingerichtet. Schal-
ten Sie diesen aus, wenn er unerwünscht ist (siehe 

햲

Für die betreffende Gruppe wurde eine Gruppen-Anrufweiterschal-
tung eingerichtet. Schalten Sie diese aus, wenn sie unerwünscht ist
(siehe 

).

햲

Handelt es sich um ein analoges Telefon, wurde möglicherweise
per Konfigurationsprogramm COMset die „Gebührenübermittlung
so schnell wie möglich“ eingeschaltet. Sie hören dann beim Hörer-
abheben die Gebührenimpulse für das letzte Gespräch (besonders,
wenn es ein längeres Ferngespräch war). Kann Ihr Telefon diese
Gebühren gar nicht anzeigen, ist die Einstellung möglicherweise
überflüssig.

햳

Prüfen Sie, ob die Höreranschlussschnur defekt ist.

Wichtigste Voraussetzung für das Telefonieren ist, dass Sie nach dem
Hörerabheben einen Wählton hören. Ist dies nicht der Fall, hilft Ihnen
das vorhergehende Kapitel weiter.

Wenn eine externe Wahl an Ihrem Telefon nicht möglich ist, überprüfen
Sie nach Möglichkeit, ob dieses Problem auch an anderen internen
Telefonen besteht bzw. ob die Wahl einer anderen externen Rufnum-
mer möglich ist.