Nortel Networks Wireless Office Headset P0605665 03 ユーザーズマニュアル

50    Chapter 5  Setting up skillsets

 

P0605665 03

The line is the line number the call comes in on. Any calls that arrive on this 
line are assigned the routing you select.

The line number you enter must be a line that is configured to be answered 
by a skillset.

The CLID (Calling Line Identification) or ANI (Automatic Number 
Identification) number identifies the caller or the location the call was made 
from.

Any calls that have this CLID or ANI number are assigned the priority from 
1-20 that you select.

If a call matches the CLID/ANI information in the routing table, the call is 
routed to the skillset you choose. You can change the priority, from 1-20, of 
the call in the skillset that is assigned for the line the call comes in on.

DNIS (Dialed Number Identification Service) sends a call directly to an 
internal extension without going through the operator. A DNIS number 
identifies the number the call is made to.

If a call matches the DNIS information in the routing table, the call is routed 
to the skillset you choose. You can change the priority of the call in the 
skillset that is assigned for the line the call comes in on.

Select the Multimedia Calls check box if you want Multimedia Call Center 
calls assigned to this route. You must use Business Communications 
Manager and have Multimedia Call Center enabled.

Incoming Multimedia Call Center calls are assigned the Priority you select.

If you select the Multimedia Calls check box, you must leave the Line box 
and the DNIS box blank.

The action is the treatment that is applied to the call:

•

You can move the call to another skillset

•

You can change the priority of the call from 1-20

•

You can move the call to another skillset and change the priority of the 
call

Note: The CLID routing table can support 1000 rules.

Each rule can be a number, or a range, such as 416*.