Zhone 08-01002-01 ユーザーズマニュアル

Appendix A: Troubleshooting   A-3

Revision 2.01

Elite Modem Installation Guide  

08-01002-01

Noise interference on 
the extension telephone 
when using the modem

Make sure the extension phone is properly filtered. If a 
filter is installed, this noise could be a faulty filter, line 
cord, phone service, phone, or the Elite

1

Modem. While 

using the modem, try to eliminate these possibilities in 
the following order:

1.

Turn OFF the Elite Modem. Make a call on your 
extension phone and check the noise. If the noise is 
gone, the modem may have a fault.

2

Exchange the line cord between the modem and the 
wall jack with a known good line cord. Check the 
noise. If it persists, place the known good line cord 
between the modem and the phone. 

3.

If you have a known good spare phone, use it to 
replace the suspect phone. If the noise is goes 
away, the telephone is bad. If the noise persists, it 
may be the Elite Modem. Contact distributor 
technical support.

4.

Call your phone service and ask them to check the 
line for noise. If they assure you that the noise 
problem is not with their equipment, check your 
phone unit.

Noise interference on 
the telephone 
connected to the modem

The Elite Modem has a built-in filter to prevent this. The 
noise could be a faulty line cord, phone, the Elite 
Modem, or it could be coming from your phone service. 
Try to eliminate these possibilities in the following order:

1.

Disconnect the phone from the modem and connect 
it directly to the wall jack, bypassing the modem. 
Disconnect the modem from the wall jack. If the 
noise is gone, you should probably solve the 
problem by replacing the Elite Modem. If the noise 
persists, it may be your phone service.

2.

Check your telephone line cords by exchanging 
them one at a time with a known good line cord. If 
you eliminate the line cords as a possibility, check 
the phone unit.

3.

If you have a known good spare phone, use it to 
replace the suspect phone and reconnect the 
modem. A new phone may eliminate the noise. If the 
noise persists, call distributor technical support.