Toshiba 19SLV411U ユーザーズマニュアル

General troubleshooting

Before calling a service technician, please check this
chapter for a possible cause of the problem and some
solutions you can try.
Black box on-screen

 •

The closed caption feature is set to one of the 

Text modes (T1, T2, T3, or T4). Set the closed 

caption feature to Off ( page 38).

 •

If the TV stops responding to the controls on 

the remote control or TV control panel and you 

cannot turn off the TV, press and hold 

POWER 

on the TV control panel for 5 or more seconds to 

reset the TV.

 •

If you cause a static discharge when touching 

the TV and the TV fails to function, simply unplug 

the TV from the AC outlet and plug it back in. 

The TV should return to normal operation.

 •

If your TV’s problem is not addressed in this 

Troubleshooting section or the recommended 

solution has not worked, use the Reset Factory 

Defaults procedure ( page 29).

 •

Make sure the power cord is plugged in, and then 
press 

.

 •

The remote control batteries may be dead. Replace 

the batteries or try the control panel buttons.

 •

Check the antenna/cable connections  

( Chapter 2).

 •

Press 

INPUT

 on the remote control or TV and 

select a valid video input source ( page 30). 

If no device is connected to a particular input 

on the TV, no picture will display when you 

select that particular input source. For device 

connection details, see Chapter 2.

 •

Antenna reception may be poor. Use a highly 

directional outdoor antenna (if applicable).

 •

The station may have broadcast difficulties. Try 

another channel.

 •

Adjust the picture qualities ( page 38).

 •

If the 

Input Selection window does not appear 

when you press 

INPUT

 on the remote control or 

TV, press 

INPUT

 a second time, which will change 

to the next video input source and display the 

Input Selection window.

 •

If you cannot view signals from external devices 

connected to 

VIDEO, ColorStream

HD, HDMI 1, 

HDMI 2, PC or from channels 3 or 4, make sure 

the 

Input Lock is set to Off ( page 44).

 •

If you are watching an analog channel (off-

air broadcast or Cable TV), you can set 

the 

 feature to reduce visible 

interference in the TV picture ( page 54).

 •

The station may have broadcast difficulties. Try 

another channel.

 •

Adjust the 

Tint and/or Color ( page 38).

 •

If the TV is connected to an external A/V device 

(e.g., DVD player, video game system, set-top 

box, etc.) try using a 

ColorStream or HDMI 

video connection instead.

 •

As with all products that contain a digital display, 

in rare instances, when viewing certain content 

(e.g. television broadcasts, video games, DVDs), 

you may notice that the sound and picture are 

slightly out of sync. This phenomenon can be 

caused by various factors including, without 

limitation, video processing within the TV, video 

processing in an attached gaming system, and 

video processing or different compression rates 

used by broadcasters in their programming.  

You may want to try one or more of the following 

suggestions, which may help to reduce the 

effect of this phenomenon:

 

–

If the TV is connected to an A/V receiver that 

has a programmable audio delay feature, 

use this feature to help synchronize the 

sound to the picture.

 

–

If you notice this phenomenon only on 

certain TV channels, please contact your 

local broadcast, cable, or satellite provider to 

inform them of this issue.

 •

Check the antenna/cable connections ( Chapter 2).

 •

The station may have broadcast difficulties. Try 

another channel.

 •

The sound may be muted. Press 

VOLUME.

 •

If you hear no sound, try setting the 

MTS feature 

to 

Stereo mode ( page 40).

 •

If you are not receiving a second audio program 

from a known SAP source, make sure the 

MTS 

feature is set to 

SAP mode ( page 40).

 •

If you hear audio that seems “incorrect” for the 

program you are watching (such as music or a 

foreign language), the SAP mode may be on. Set 

the 

MTS feature to Stereo mode ( page 40).

 •

Remove all obstructions between the remote 

control and the TV.

 •

The remote control batteries may be dead. 

Replace the batteries ( page 21).

 •

If the TV still does not act as expected, use the 

Reset Factory Defaults procedure ( page 29).

 •

The channel may be locked by the 

Options feature. Unlocked the channel ( page 44).

 •

If you are unable to tune digital channels, check 

the antenna configuration ( page 26). If you 

are still unable to tune digital channels, use the 

Reset Factory Defaults procedure ( page 29). 

Also see “TV stops responding to controls” and 

“Other problems” ( page 72).